Финансовые организации уже давно начали переносить свой бизнес в онлайн, а пандемия только ускорила этот процесс. Но некоторые пользователи до сих пор предпочитают получать часть услуг в местных отделениях. Согласно опросу, проведённому ассоциацией Bitkom, несмотря на то, что почти 3/4 населения Германии используют онлайн-банкинг, онлайн-консультации в нём получают только 36%, а заявку на получение кредита подаёт 24%. Поэтому перед немецким банком Stadtsparkasse München встала задача по организации работы своих отделений таким образом, чтобы они совмещали офлайн-услуги и цифровую среду.
Для этого цифровой центр Stadtsparkasse München оснастили отраслевыми решениями Samsung: мобильными устройствами, защищёнными с помощью платформы безопасности KNOX и док-станциями DeX.
Классический филиал становится мобильным
Объединение онлайн- и офлайн-сервисов позволяет расширить их возможности и функционал. С одной стороны, мобильные решения позволили увеличить производительность труда сотрудников Stadtsparkasse München (теперь они могут выполнять множество рабочих задач с одного устройства, независимо от местоположения), а с другой стороны, они способствовали повышению качества обслуживания в точках продаж. Клиенты теперь могут получать большую часть банковских услуг в местном отделении через мобильное приложение или сайт на устройствах Samsung, а при необходимости обратиться за персональной консультацией к сотруднику. Работники банка также консультируют клиентов по видеосвязи.
Широкий спектр мобильных устройств Samsung позволяет плавно перейти от офисных ПК к гораздо более гибкой мобильной инфраструктуре. С помощью смартфонов и планшетов можно создать практически полноценную рабочую станцию с различными важными функциями. Для этого достаточно установить в отделении док-станции Samsung DeX в сочетании с мобильными устройствами Samsung и подключить их к экрану через адаптер HDMI, док-станцию USB-C или по беспроводной сети через Miracast. Экран, в свою очередь, может быть подключён к мыши и клавиатуре.
Безопасность на первом месте
В банковском секторе большое значение имеет уровень защищённости устройств. Многоуровневая платформа KNOX, встроенная в устройства Samsung, обеспечивает безопасность данных на аппаратном и программном уровнях и гарантирует, что конфиденциальные данные не будут скомпрометированы. Решения продуктовой линейки KNOX позволяют удалённо управлять устройствами и обновлять ОС, гарантируя, что на смартфонах и планшетах всегда будет установлена актуальная для бизнеса версия с соответствующими патчами безопасности.
Узнать больше о мобильных устройствах для бизнеса можно здесь.
Samsung helped German Sparkasse combine online services and classic bank branches
Financial institutions have long begun to move their businesses online, and the pandemic has only accelerated this process. But some users still prefer to receive some of the services from local branches. According to a survey conducted by the Bitkom association, despite the fact that almost 3/4 of the German population use online banking, only 36% receive online consultations in it, and 24% apply for a loan. Therefore, the German bank Stadtsparkasse München was faced with the task of organizing the work of its branches in such a way that they combine offline services and a digital environment. To this end, the digital center Stadtsparkasse München was equipped with industry-specific Samsung solutions: mobile devices protected by the KNOX security platform and DeX docking stations.
The classic bank branch becomes mobile
Combining online and offline services allows you to expand their capabilities and functionality. On the one hand, mobile solutions have increased the productivity of Stadtsparkasse München employees (they can now perform many work tasks from one device, regardless of location), and on the other hand, they have improved the quality of service at the point of sale. Customers can now receive most of the banking services at a local branch through a mobile application or website on Samsung devices, and, if necessary, seek personal advice from an employee. Bank employees also advise clients via video communication.
Samsung's wide range of mobile devices enables a smooth transition from office PCs to a much more flexible mobile infrastructure. With smartphones and tablets, you can create an almost complete workstation with various important functions. To do this, simply install a Samsung DeX dock in the compartment in combination with Samsung mobile devices and connect them to the screen via an HDMI adapter, USB-C dock, or wirelessly via Miracast. The screen, in turn, can be connected to a mouse and keyboard.
Safety comes first
In the banking sector, the level of security of devices is of great importance. The multi-layered KNOX platform built into Samsung devices ensures data security at the hardware and software levels and ensures that sensitive data is not compromised. KNOX product line solutions allow you to remotely control devices and update the OS, ensuring that smartphones and tablets always have a business-relevant version with appropriate security patches.
