Корпорация Samsung Electronics открыла офис, отвечающий за улучшение качества продукции, поставляемой на мировой рынок. Южнокорейский техногигант предпринял такой шаг после массвого отзыва смартфонов Galaxy Note 7 из-за дефектных аккумуляторов.
В официальном пресс-релизе сообщается, что команду, которая будет курировать вопросы улучшения качества продуктов и процессов производства, возглавит президент машиностроительного подразделения Samsung Heavy Industries (наравне с Samsung Electronics входит в конгломерат Samsung Group) Ким Чен-хо (Kim Jong-ho). Этого человека в Samsung называют "ведущим экспертом в области производства".
Ким Чен-хо, который будет подчиняться непосредственно вице-председателю совета директоров Samsung Electronics Квон О Хёну (Kwon Oh-hyun), до своего прихода в Samsung Heavy Industries работал в мобильном подразделении Samsung Electronics, где занимался производственными вопросами.
Как известно, в октябре 2016 года Samsung прекратил производство и продажу Galaxy Note 7 из-за возможного самовозгорания аккумуляторов. Затраты на отзыв устройств, выплаты компенсаций поставщикам и другие расходы, связанные с проблемой Galaxy Note 7, могут достичь 5,3 млрд долларов.
Инженеры Samsung вместе со специалистами из международных независимых организаций исследовали более 200 тысяч устройств и 30 тысяч аккумуляторов, чтобы установить причину неполадок. В ходе расследования выяснилось, что они могли быть вызваны недочётами проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки батарей.
Помимо офиса, отвечающего за качество продукции, в Samsung также сформирована рабочая группа из внешних консультантов и экспертов, которые изучают аккумуляторные батареи. Специалисты будут консультировать Samsung по вопросам безопасности элементов питания и инновационных разработок в этой области.
Кроме того, южнокорейский производитель потребительской электроники ввёл новые процедуры проверки качества продукции, в том числе восьмиуровневого протокола безопасности и программы проверки элементов питания всех выпускаемых вендором устройств.
