В фирменных магазинах нового дизайн-концепта изменён подход к зонированию: теперь 70% площади планируется посвятить продажам, а 30% – тестированию устройств в демо-зонах.
Крупнейшие фирменные магазины будут интегрированы с Samsung Service Plaza, где посетители смогут получить оперативную помощь. По стандартам обслуживания в монобрэндовой Samsung Service Plaza 80% ремонтов производятся в течение одного часа, в присутствии владельца техники.
Для воплощения нового концепта Samsung рассматривает помещения площадью не менее 100 кв.м., с широким открытым фасадом не менее 8 м. Комфортное пребывание посетителей в магазине должны обеспечить широкие проходы, наличие лаунж-зон и принципиально новый подход в организации торгового пространства.
Входные зоны магазинов также получат специальное оформление – в них будут установлены LFD-панели с дистанционным управлением. Это поможет посетителям легко найти магазины Samsung в больших торговых центрах и получить информацию о выгодных предложениях и новинках. В глубине торгового зала расположится музыкальная зона с Bluetooth-наушниками и мобильными акустическими системами. Каждый посетитель сможет подключить к акустике собственный смартфон, чтобы оценить звучание любимой музыки на фирменной аудиотехнике.
Первые фирменные магазины Samsung в новом дизайне уже открыты в ТРК «Родео драйв» в Санкт-Петербурге и в ТЦ «Афимолл Сити» в Москве. Планируется скорый запуск нескольких магазинов в городах-миллиониках, идёт активная работа по обновлению уже имеющихся магазинов.
Первый обновлённый магазин уже демонстрирует впечатляющие результаты: трафик увеличился на 91%, продажи возросли на 27% по сравнению с прошлым годом.
«В магазинах нового формата посетители оказываются в окружении экосистемы Samsung, которая вовлекает их в близкое знакомство с продуктом, а также располагает к комфортному пребыванию и покупкам. Отличный сервис и консультации специалистов укрепляют лояльность к брэнду, а дополнительные лаунж-зоны позволяют с комфортом протестировать заинтересовавшие устройства – весь спектр моделей смартфонов, планшетов, носимых устройств, домашних кинотеатров, телевизоров, аудиотехники, а также богатый выбор разнообразных аксессуаров», – отметил глава Samsung Mobile в России Дмитрий Гостев.
При отделке внутреннего пространства фирменных магазинов используются разнообразные фактуры и материалы – дерево, камень, металл, – что способствует визуальному зонированию помещений. Особое внимание дизайнеры уделили обработке материалов – полированный мрамор дополняют тактильные плиты из бетона. Интерьер магазинов выполнен в приглушённых тонах с использованием тёплого оттенка серой цветовой гаммы (warm gray). Закруглённые края и прямоугольные формы мебели отсылают к лаконичному дизайну мобильных устройств Samsung. В комплексе всё это создаёт уникальную и, одновременно комфортную, атмосферу, которая располагает к внимательному изучению возможностей техники Samsung, приглашая провести в фирменном магазине больше времени и настраивает на покупки.
В 2019-м году Samsung планирует запустить флагманский фирменный салон площадью более 500 кв. м. в одном из лучших торговых комплексов Москвы. Согласно прогнозам, обновлённый формат будет способствовать росту продаж премиальных устройств и повышению узнаваемости брэнда.
New format of Samsung stores: technology in modern design
Branded salons Samsung Electronics will receive an updated design. The new concept for Samsung branded stores provides for a change in zoning space, dividing it into several sectors.
Visitors to the updated stores will be able not only to purchase brand devices, but also to test new products and receive premium service. In certain service areas, customers will be helped to update the software, transfer data to a new smartphone, change settings, get expert advice on the functionality of devices.
In branded stores of the new concept, the approach to zoning has been changed: now 70% of the area is planned to be devoted to sales, and 30% to testing devices in demo zones.
The largest branded stores will be integrated with Samsung Service Plaza, where visitors can receive operational technical assistance. By service standards in the mono-brand Samsung Service Plaza, 80% of repairs are made within one hour, in the presence of the owner of the equipment.
For the implementation of the new concept, Samsung is considering premises of at least 100 square meters, with an open facade at least 8 meters wide.
Comfortable stay of visitors in the store should provide wide aisles, the presence of lounge areas and a fundamentally new approach in the organization of shopping space.
Entrance areas of the stores will also receive a special design - they will be installed LFD-panels with remote control. This will help visitors easily find Samsung stores in large malls and get information about great deals and new products. In the depths of the sales area there is a music zone with Bluetooth headphones and mobile speakers. Each visitor will be able to connect his own smartphone to the acoustics in order to evaluate the sound of he's favorite music on the audio equipment from Samsung/Harman.
The first Samsung brand stores in the new design have already been opened in the Rodeo Drive shopping and entertainment center in St. Petersburg and in the Afimall City shopping center in Moscow.
The first updated store is already showing impressive results: traffic has increased by 91%, sales have increased by 27% compared to last year.
In 2019, Samsung plans to launch a flagship brand salon with an area of more than 500 square meters. m. in one of the best shopping complexes in Moscow.
According to forecasts, the updated format will boost sales of premium devices and increase brand awareness.
