Recent media reports about the dysfunctional state of affairs at Samsung Mobile and the "heightened scrutiny" of the business unit have generated a wide response among Galaxy smartphone users. Profile Internet forums and discussion threads on various technical resources are full of posts of disappointed users who are struggling to reach the consciousness of Samsung's management, hoping that at least someone will get their wishes. However, many have expressed doubts that Samsung will take the criticism into consideration.
A particularly high concentration of negative emotions was found on the international specialized resource GSM Arena. If we summarize the wishes of customers from different countries, then the largest number of critical arrows are directed against the decision to reduce the basic configuration and hardware capabilities in the flagship Galaxy S21 series. In addition, Samsung's idea of effectively discontinuing the Galaxy Note series smartphones has come under heavy criticism. The policy of "silent replacement" of the Note series with foldable gadgets such as the Galaxy Fold has also been questioned.
In the discussions, it is noted that folding devices are still too expensive, and even if potential buyers have money, far from everyone wants to have such a device. Many people do not like the crease in the middle of the screen and the insufficient degree of moisture protection of such smartphones-transformers.
Users of Galaxy flagship smartphones demand the return of additional slots for SIM-cards and microSD memory cards as soon as possible, a standard 3.5mm connection for wired headphones, the previous configuration, including a charger, and an increase in the display resolution in the "simplified" modifications of the Galaxy S series. In general, the introduction of "simplified" versions of the Galaxy S with reduced technical characteristics is considered by many to be very stupid. "If the smartphone belongs to the flagship category, then in any case I should get an uncompromising maximum configuration and technical characteristics. But if a model with cheaper body materials and cameras with reduced characteristics is made under the guise of a "flagship", then this is no longer a flagship," writes one of the participants in the discussion.
Many agree that the last truly flagship line of Samsung smartphones was the anniversary Galaxy S10, where high performance was successfully combined with design decisions. All subsequent experiments Samsung Mobile, caused by the desire to increase business margins, led only to disappointment.
Users are also annoyed with the fact that Samsung has spawned a huge number of faceless budget and mid-range smartphones, inferior to Chinese competitors.
The once popular Galaxy A line has now lost its former purpose as a "pre-flagship", since now it also includes frankly cheap models.
Indian users are outraged by the problematic "new" lines of the Galaxy M and Galaxy F, where terrible software defects were discovered that disable the hardware of smartphones. As a result, the cost of repairs in some cases is more than half of the cost of a new handset. Recall that the previous budget line of smartphones Galaxy J, ruthlessly destroyed by Samsung marketers, did not have such problems. Moreover, it was the legendary Galaxy J that made the Samsung brand so popular in developing countries, including the aforementioned India. Now the budget smartphone market is especially relevant, since in many regions of the world, household income has significantly decreased due to the COVID-19 pandemic, so it would be unforgivable for Samsung Mobile to miss the initiative in this segment. By the way, users are increasingly calling for the dismissal of the current top managers of Samsung Mobile for the numerous failures of this business in recent years.
The policy of the Google/Samsung tandem of unprecedented ad imposition and preinstallation of non-removable applications has also come under particular criticism. "I don't want to see so many ads on my $1,000 flagship device! And why do you impose on me additional software that cannot be removed ?!", another owner of a Samsung smartphone is indignant. Recall that recently in Russia, Samsung was sharply criticized for imposing software from the local IT monopoly Yandex, which is now under the de facto control of repressive special services.
And now about what the participants in the discussions missed. The "fortified alliance" is now being glorified in paid advertising publications on a variety of specialized resources. This campaign is timed to coincide with the upcoming presentation of new products from Samsung Mobile on August 11, where the "golden wedding" of Samsung and Google will once again be announced. In fact, this alliance will not bring happiness to the South Korean brand, since it will only consolidate its image as a hardware appendage of the American IT monster. This is perhaps the most shameful page in Samsung's history, eclipsing the Galaxy Note7 fire scandals or the unfinished Galaxy Fold.
The reports that Samsung's top managers have been brainstorming for more than six months to develop a strategy to counter the Apple ecosystem were greeted with a smile. "If you want to be like Apple or better than Apple, you have to have your own operating platform and your own services that outperform the competitor's products. But if you are going to continue to trudge in the Android herd under the leadership of Google, then the limit of your worries should not be the "ecosystem", but the primitive struggle with the Chinese, who flooded the world with their cheaper smartphones in comparable categories," - said the invited expert of our information blog Nikolay Iznov.
Пользователи флагманских мобильных устройств Samsung выплёскивают свой гнев на сайте GSM Arena. Главные требования: верните слот для карт памяти MicroSD, верните разъём для проводных наушников, ликвидируйте уродливый дизайн блока камер, уберите отверстия на дисплее, верните премиальные материалы корпуса и комплектацию, прекратите слепо копировать действия Apple и увольте руководство Samsung Mobile!
Недавние сообщения в СМИ о неблагополучном состоянии дел в Samsung Mobile и "усиленной проверке" этого бизнес-подразделения, вызвали широкий отклик среди пользователей смартфонов Galaxy. Профильные интернет-форумы и ветки дискуссий на различных техноресурсах пестрят постами разочарованных пользователей, которые изо всех сил пытаются достучаться до сознания руководства Samsung, надеясь что хоть до кого-нибудь дойдут их пожелания. Однако многие высказывают сомнения, что в Samsung примут к сведению критические замечания.
Особо высокая концентрация негативных эмоций обнаружилась на международном профильном ресурсе GSM Arena. Если суммировать пожелания клиентов, поступившие из разных стан, то наибольшее количество критических стрел направлено против решения о сокращении базовой комплектации и аппаратных возможностей во флагманской серии Galaxy S21. Кроме того, резкой критике подверглась идея Samsung о фактическом прекращении выпуска смартфонов серии Galaxy Note. Также поставлена под сомнение политика "тихой замены" серии Note на складные гаджеты типа Galaxy Fold. В дискуссиях отмечается, что складные устройства ещё слишком дороги, и даже при наличии денег у потенциальных покупателей, далеко на каждый желает иметь подобный девайс. Многим не нравится складка посередине экрана и недостаточная степень влагозащиты таких смартфонов-трансформеров.
Пользователи флагманских смартфонов Galaxy требуют как можно быстрее вернуть дополнительные слоты для SIM-карт и карт памяти MicroSD, стандартный коннект 3,5мм для проводных наушников, прежнюю комплектацию, включая зарядное устройство, и повысить разрешение дисплея в "младших" модификациях серии Galaxy S.
Вообще, внедрение "упрощённых" версий Galaxy S с урезанными техническими характеристиками многие считают большой глупостью. "Если смартфон относится к флагманской категории, то я в любом случае должен получить бескомпромиссную максимальную комплектацию и технические характеристики. Но если мне под видом "флагмана" предлагается модель с более дешёвыми материалами корпуса и камерами со сниженными характеристиками, то это уже не флагман", - пишет один из участников дискуссии.
Многие сходятся во мнении, что последней по-настоящему флагманской линейкой смартфонов Samsung была юбилейная Galaxy S10, где высокие характеристики удачно сочетались с дизайнерскими решениями. Все последующие эксперименты Samsung Mobile, вызванные стремлением к повышению маржинальности бизнеса, привели лишь к разочарованиям.
Также отмечается раздражение пользователей тем фактом, что Samsung расплодил огромное количество безликих смартфонов бюджетного и среднего класса, уступающих китайским конкурентам. Некогда популярная линейка Galaxy A ныне утратила своё былое назначение как "предфлагманская", поскольку теперь в неё включены и откровенно дешёвые модели.
Индийские пользователи негодуют из-за проблемных "новых" линеек Galaxy M и Galaxy F, где обнаружились ужасные дефекты ПО, выводящие из строя аппаратную часть смартфонов. В результате стоимость ремонта в ряде случаев составляет более половины стоимости новой трубки. Напомним, что прежняя бюджетная линейка смартфонов Galaxy J, безжалостно уничтоженная маркетологами Samsung, не имела подобных проблем. Более того, именно легендарные Galaxy J сделали марку Samsung столь популярной в развивающихся странах, включая вышеупомянутую Индию. Сейчас рынок бюджетных смартфонов особенно актуален, поскольку во многих регионах мира доходы населения значительно сократились из-за пандемии COVID-19, так что упускать инициативу в этом сегменте было бы непростительно для руководства Samsung Mobile. Кстати, пользователи всё чаще призывают в своих постах уволить нынешних топ-менеджеров Samsung Mobile за многочисленные провалы этого бизнеса в последние годы.
Особой критике также подвергается политика тандема Google/Samsung по беспрецедентному навязыванию рекламы и предустановке неудаляемых приложений. "Я не хочу видеть такое количество рекламы в своём флагманском аппарате стоимостью более 1000 долларов! И почему вы навязываете мне дополнительный софт, который невозможно удалить?!", - негодует очередной владелец смартфона от Samsung. Напомним, что недавно в России Samsung был подвергнут резкой критике за навязывание софта от местного IT-монополиста Yandex, который теперь находится под фактическим контролем репрессивных спецслужб.
А теперь о том, что упустили участники дискуссий. Это уже неоднократно отмеченная нами патологическая зависимость Samsung Mobile от своего "давнего партнёра" Google. Новоявленный "Союз меча и орала" сейчас прославляется в проплаченных рекламных публикациях на множестве профильных ресурсов. Эта кампания приурочена к предстоящей 11 августа презентации новых продуктов от Samsung Mobile, где в очередной раз будет объявлено о "золотой свадьбе" Samsung и Google.
На самом деле этот союз не принесёт счастья южнокорейскому брэнду, поскольку лишь закрепит его образ как аппаратного придатка американского IT-монстра. Пожалуй, это наиболее позорная страница в истории Samsung, которая затмевает скандалы с возгораниями Galaxy Note7 или недоделанными Galaxy Fold.
Сообщения о том, что топ-менеджеры Samsung вот уже более полугода проводят "мозговые штурмы", призванные выработать стратегию противостояния экосистеме Apple, многие восприняли с улыбкой. "Если вы хотите быть как Apple или лучше Apple, то у вас должна быть собственная операционная платформа и собственные сервисы, превосходящие продукты конкурента. Но если вы и дальше собираетесь плестись в Android-стаде под руководством Google, то пределом ваших забот должна стать не "экосистема", а примитивная борьба с китайцами, которые завалили мир своими более дешёвыми смартфонами в сопоставимых классах.", - отмечает приглашённый эксперт нашего информационного блога Николай Изнов.
