Samsung открыл фирменный сервисный центр Plaza в Новосибирске

Samsung Electronics объявляет об открытии фирменного сервисного центра Samsung Service Plaza в Новосибирске. Центр расположен рядом со станцией метро «Площадь Гагарина-Михайловского» по адресу Вокзальная магистраль, д. 6А и работает ежедневно с 09:00 до 21:00.
Samsung Service Plaza – это монобрэндовый сервисный центр особого формата, концепция которого включает совмещение в едином пространстве зон фирменного магазина с демонстрационной зоной для новинок и премиального сервисного обслуживания. Это первый премиальный сервисный центр Samsung в Новосибирске.
В центре Samsung Service Plaza можно обновить ПО, перенести данные на новое устройство, настроить работу гаджета, получить квалифицированную консультацию по работе устройства и его функционалу. Внутреннее устройство сервисного центра спроектировано так, чтобы обеспечить клиентов максимальным комфортом: действует электронная очередь, бесплатный Wi-Fi, а также предусмотрена VIP-комната ожидания. Кроме того, клиенты могут ознакомиться с широким спектром устройств и аксессуаров марки Samsung с возможностью осуществить покупку. По статистике, в Samsung Service Plaza 90% запросов от владельцев смартфонов и планшетов решается в день обращения, причём до 70% – в течение 1 часа в присутствии клиента.
Центр Samsung Service Plaza предлагает большой комплекс программ поддержки клиентов:
Ремонт с доставкой в сервис – бесплатная курьерская доставка смартфонов в сервисный центр и обратно.
SMART SERVICE – бесплатные услуги для владельцев мобильных устройств, которые помогут использовать технику максимально эффективно.
SMART CARE – программа расширенной гарантии от производителя, дополнительная защита мобильных устройств и телевизоров.
VIP SERVICE – эксклюзивная программа индивидуальной и профессиональной поддержки владельцев премиальных продуктов.
«Samsung стремится предоставлять пользователям сервисные услуги наивысшего качества. Мы поддерживаем посетителей фирменных розничных магазинов на всех этапах приобретения товаров: от выбора и настройки до освоения их возможностей. Новый центр Samsung Service Plaza сделает быстрое и качественное сервисное обслуживание доступнее для жителей Новосибирска», — отметил Ринат Нигматуллин, директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ.
Впервые проект «Samsung Service Plaza» был запущен ещё в 1980-х годах по инициативе южнокорейской штаб-квартиры Samsung в Сеуле. Постепенно сервисные центры премиум-класса были открыты в других странах мира, где присутствует Samsung. В 2008 году проект начал своё развитие в России. В различных регионах страны открыто 28 таких центров.
В настоящее время на территории России находится 9 региональных сервисных представительств, которые организуют работу 361 авторизованного сервисного центра обслуживания техники Samsung. Работающие в сервисных центрах Samsung инженеры регулярно проходят онлайн-тренинги и программы повышения квалификации в Москве в Техническом образовательном центре Samsung.
Успехи Samsung в области сервиса отмечают и жюри отраслевых премий. Корпорация получила престижные награды в сфере сервиса, среди которых «Компания года» в категории «Потребительские услуги (высокое качество сервиса)» и 5 международных наград «Хрустальная гарнитура®», в том числе в номинации «Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов».

Отделение «IoT Академии Samsung» откроется в НГТУ

Корпорация Samsung Electronics и Новосибирский государственный технический университет подписали соглашение о совместной реализации образовательной программы «IoT Академия Samsung». В рамках соглашения в сентябре 2018 года на базе НГТУ начнётся подготовка специалистов в сфере промышленного Интернета вещей в «IoT Академии Samsung». Новосибирский государственный технический университет станет одним из 8 новых ВУЗов-партнёров программы «IoT Академия Samsung».
На мероприятии присутствовали заместитель министра образования, начальник Управления профессионального образования и подготовки трудовых ресурсов Министерства образования Новосибирской области Андрей Головнин, руководство НГТУ, в том числе ректор – профессор Анатолий Батаев, представители Samsung Electronics, Исследовательского центра Samsung и другие почётные гости.
По завершении торжественной церемонии состоялся круглый стол на тему «Развиваем Интернет вещей в Сибири: как подготовить кадры для отрасли?». В мероприятии приняли участие деканы и заведующие кафедрами университета, будущие преподаватели «IoT Академии Samsung», а также представители технологических компаний региона. В рамках круглого стола представитель  Исследовательского центра Samsung Татьяна Волкова выступила с докладом о развитии индустрии Интернета вещей в России. Кроме того, в рамках мероприятия участники обсудили вопросы обучения молодых специалистов и потребности региона в подготовке квалифицированных кадров в области Интернета вещей. В конце мероприятия был проведён мастер-класс с демонстрацией IoT- оборудования.
Образовательный проект «IoT Академия Samsung» предоставляет учащимся ведущих технических ВУЗов страны возможность бесплатно получить практические знания в востребованной сфере информационных технологий. Студенты НГТУ смогут пройти годовой учебный курс, построенный на изучении реальных кейсов по внедрению Интернета вещей, и разработать собственные прототипы IoT-устройств.
На базе НГТУ в 2018-2019 учебном году будут сформированы 6 учебных групп «IoT Академии Samsung», обучение по программе смогут пройти не менее 80 студентов факультетов автоматики и вычислительной техники, радиотехники и электроники, мехатроники и автоматизации. Занятия будут вести преподаватели НГТУ, которые в августе 2018 года пройдут дополнительное обучение у экспертов корпорации Samsung. Как ожидают в НГТУ, реализация проекта позволит усилить междисциплинарные связи благодаря объединению электроники, радиофизики, программирования, науки о данных, машинного обучения, экономики и системной инженерии.
Занятия будут проходить в новой IoT-лаборатории на факультете автоматики и вычислительной техники. Samsung предоставит разработанные специалистами Исследовательского центра Samsung учебные и методические материалы, а также расширенный комплект оборудования для оснащения IoT-лаборатории, в частности, наборы для быстрого прототипирования, микрокомпьютеры Samsung ARTIK, работающие на базе TIZEN OS и другие высокотехнологичные устройства.
«Цель образовательного проекта «IoT Академия Samsung» – внести вклад в развитие цифровой экономики в России путём создания центров компетенций по технологиям Интернета вещей в ведущих технических вузах страны. Интернет вещей – одно из самых перспективных направлений IT отрасли, оно обладает огромным потенциалом для использования в различных секторах промышленного производства. Мы рады сотрудничеству по данному направлению с НГТУ – одним из ведущих технических ВУЗов России. Выпускники Академии смогут развивать и создавать новые технологии, помогая двигаться в цифровое будущее России», – отметил Сергей Певнев, директор департамента по корпоративным проектам и взаимодействию с органами государственной власти Samsung Electronics.
С сентября 2018 года подготовка специалистов в сфере промышленного Интернета вещей при поддержке Samsung будет проводиться в 10 высших учебных заведениях России, включая высшие учебные заведения Санкт-Петербурга, Сибири, Татарстана, Урала и Якутии. Пилотные лаборатории Интернета вещей и занятия по программе работают в Московском физико-техническом институте (МФТИ) и Московском технологическом университете (МИРЭА) с осени 2017 года.
Проект «IoT Академия Samsung» расширяет деятельность корпорации в области технического образования, которая с 2014 года представлена федеральной программой по основам IT и программирования для школьников – «IT ШКОЛА SAMSUNG».
Напомним, что отделения Samsung IoT Academy уже открыты в целом ряде ключевых стран, где в ближайшие годы ожидается настоящий бум развития технологий интернета вещей.