Some time ago, Samsung agreed to kill its own operating platform, TIZEN, in exchange for a "lucky chance" to become the hardware appendage of Google's IT monster. The south korean manufacturer has received tasty orders for the supply of semiconductors, displays and processors to american "partners" from Mountain View. However, the victims of this "super-profitable for shareholders" deal were the owners of the latest generation of smartphones and Galaxy smartwatches. In recent days, Internet resources and forums dedicated to mobile gadgets are full of messages about a growing avalanche of problems associated with gross software bugs on Android devices. The operating system from Google, which Samsung has been imposing on users of its mobile gadgets for many years, is causing more and more complaints for poor performance and leakage of personal data. For example, owners of Galaxy A and Galaxy M smartphones complain of frequent freezes followed by automatic reboots, which is extremely annoying. The problematic models include the Galaxy M30s, M31/M31s, Galaxy A50/50s and Galaxy A51, which became one of the best-selling smartphones of 2020.
The problem covering an increasing number of users has been noted for more than 2 months, but Samsung still has not made any official statements and has not explained the cause of the breakdowns. In their posts, many owners of the above smartphones complain that, in response to their requests, the manufacturer advises to visit a service center to replace the motherboard. Moreover, the repair is carried out at the expense of the owner of the device. Replacing the board will cost about 100 euros. Experts say that the motherboard failure is most likely due to a bug in the Android OS code and affects phones with proprietary Exynos 9610 and Exynos 9611 chipsets. Attempts to use typical solutions, such as resetting the device to factory settings, do not fix the problem. If Samsung does not respond to claims from its customers in the near time, the option of filing class actions and lengthy legal proceedings is not excluded.
Owners of the most expensive modifications of the latest Samsung's Galaxy Watch4 LTE and Galaxy Watch4 Classic LTE also faced no less serious problems. After Samsung and Google solemnly announced the transition of Galaxy smartwatches to the unpopular WearOS 3 platform (ex-Android Wear), the joy of this step among the googlefans gave way to disappointment. For example, in the discussion thread notebookchat.com, almost all messages from "happy owners" of Watch4 contain sharp criticism for software bugs that cause the watch to overheat and lose its charge within a few hours if the 4G/LTE modem is activated. The indignation of users of the most expensive Samsung wearable devices is understandable, because they paid a considerable amount precisely for the opportunity to use their gadgets without being tied to a smartphone. In some cases, the Galaxy Wath4 overheats so much that wearers have to remove them from their wrist to avoid scalding. Nothing like this was observed in previous generations of Samsung's TIZEN-powered smartwatches. Every day, the number of complaints about this problem is only growing, as evidenced by posts on the Reddit portal and the Samsung Community forum.
In response to a request from the editors of the notebookcheck.com portal, Samsung replied that "they are collecting statistics to analyze a possible problem." However, the question is, why are such problems in principle possible in top-end devices on WearOS 3, which was presented to us as a "revolution in the world of wearable gadgets"?
Another critical article concerning the big problems due to the transition from the TIZEN platform to WearOS appeared on the phoneswiki.com portal, and a little earlier, the russian tech reviewer Eldar Murtazin also expressed dissatisfaction with this step by Samsung in his Galaxy Watch4 review.
In pursuit of the golden calf in order to satisfy the growing appetite of shareholders by surrendering their positions in the software direction in favor of Google, Samsung Mobile division has clearly forgotten about the interests of ordinary users, who are in fact the true shareholders of the south korean tech giant. If the ranks of supporters of the Samsung brand are thinning, then the shareholders are unlikely to be eager to keep their assets in a problem place, is not it?
Samsung безумно счастлив от "гармоничной синергии" с Google. Однако пользователи смартфонов Galaxy и смарт-часов Galaxy Watch4 LTE не разделяют такого оптимизма.
Некоторое время назад Samsung согласился убить собственную операционную платформу TIZEN в обмен на "счастливую возможность" стать аппаратным придатком IT-монстра Google. Южнокорейский производитель получил лакомые заказы на поставки полупроводников, дисплеев и процессоров для американских "партнёров" из Маунтин-Вью. Однако жертвами этой "супервыгодной для акционеров" сделки стали владельцы смартфонов и смарт-часов Galaxy последних поколений.
В последние дни интернет-ресурсы и форумы, посвящённые мобильным гаджетам, пестрят сообщениями о растущей лавине проблем, связанных с грубыми программными ошибками на Android-устройствах. Операционная система от Google, которую Samsung уже долгие годы навязывает пользователям своих мобильных гаджетов, вызывает всё больше нареканий за плохую работу и утечку персональных данных к злоумышленникам. Например, владельцы смартфонов линеек Galaxy A и Galaxy M жалуются на частые "зависания" с последующей автоматической перезагрузкой, что вызывает крайнее раздражение. Среди проблемных моделей числятся Galaxy M30s, M31/M31s, Galaxy A50/50s и Galaxy A51, который стал одним из самых продаваемых смартфонов 2020 года.
Охватывающая всё большее количество пользователей проблема отмечается уже на протяжении более 2-х месяцев, однако Samsung до сих пор не сделал никаких официальных заявлений и не объяснил причину неполадок. В своих постах многие владельцы указанных выше смартфонов сетуют, что в ответ на их обращения производитель советует посетить сервисный центр для замены материнской платы. Причём ремонт производится за счёт владельца устройства. Замена платы обойдётся примерно в 100 евро. Эксперты говорят, что выход материнских плат из строя, скорее всего, происходит из-за ошибки в коде Android OS и затрагивает телефоны с фирменными чипсетами Exynos 9610 и Exynos 9611. Попытки использовать типовые решения, вроде сброса устройства до заводских настроек, не устраняют проблему. Если Samsung в ближайшее время не отреагирует на претензии своих клиентов, не исключается вариант подачи коллективных исков и длительных судебных разбирательств.
С не менее серьёзными проблемами столкнулись также владельцы самых дорогих модификаций новейших смарт-часов Samsung Galaxy Watch4 LTE и Galaxy Watch4 Classic LTE. После того, как Samsung и Google торжественно объявили о переходе смарт-часов Galaxy на непопулярную платформу WearOS 3 (экс-Android Wear), радость по этому поводу среди "гуглофанов" сменилась разочарованием. Например, в дискуссионной ветке notebookchat.com, почти все сообщения от "счастливых владельцев" Watch4 содержат резкую критику за "программные косяки", из-за которых часы сильно перегреваются и теряют заряд в течение нескольких часов в случае активации модема 4G/LTE. Возмущение пользователей самых дорогих носимых устройств Samsung можно понять, ведь они заплатили немалую сумму именно за возможность использовать свои гаджеты без жёсткой привязки к смартфону. В некоторых случаях перегрев Galaxy Wath4 настолько сильный, что владельцам приходится снимать их со своего запястья, чтобы избежать ожога. Ничего подобного в предыдущих поколениях смарт-часов Samsung на TIZEN OS не наблюдалось. С каждым днём количество жалоб на эту проблему только растёт, о чём также свидетельствуют сообщения на портале Reddit и форуме Samsung Community.
В ответ на запрос редакции портала notebookcheck.com в Samsung ответили, что "собирают статистику для анализа возможной проблемы". Однако вопрос в том, почему такие проблемы в принципе возможны в топовых устройствах на WearOS 3, которую нам преподносили как "революцию в мире носимых гаджетов"?
Очередная разгромная статья, касающаяся больших проблем из-за перехода с платформы TIZEN на WearOS появилась на портале phoneswiki.com, а чуть ранее российский технообозреватель Эльдар Муртазин также выразил недовольство таким шагом Samsung в своём обзоре Galaxy Watch4.
Погнавшись за золотым тельцом с целью удовлетворения растущих аппетитов акционеров за счёт сдачи своих позиций на софтверном направлении в пользу Google, в Samsung Mobile явно позабыли об интересах обычных пользователей, которые на самом деле являются истинными акционерами южнокорейского техногиганта. Ведь если ряды сторонников марки Samsung будут редеть, то вряд ли акционеры будут гореть желанием держать свои активы в проблемном месте, не правда ли?
