Вендор предоставил СМИ ограниченное количество тестовых устройств для обзора перед запуском в США, который намечен на 26 апреля. Кое-кто из журналистов посетовал, что новое устройство, стоимостью почти 2000 долларов, вышло из строя после нескольких дней использования.
«Мы тщательно проверим эти устройства, чтобы определить причину проблемы», - говорится в заявлении Samsung. «Отдельно отметим, несколько обозревателей признались, что удалили верхний защитный слой дисплея, что вызвало повреждение экрана».
В Samsung говорят, что основной экран на Galaxy Fold имеет поверхностный защитный слой, который является частью структуры дисплея и предназначен для его защиты от царапин.
«Удаление защитного слоя или добавление клея на основной дисплей может привести к повреждению. Мы гарантируем, что эта информация будет чётко передана нашим клиентам», - заявили в корпорации.
Новый смартфон оснащён 7,3-дюймовым внутренним дисплеем, который складывается в компактное устройство, а на внешней стороне крышки имеется отдельный 4,6-дюймовой экран.
О приостановке выпуска смартфона речи не идёт, поскольку, как полагают эксперты, поломки произошли по вине нерадивых тестировщиков, которые не удосужились прочитать инструкцию пользователя Galaxy Fold.
Samsung investigates broken Galaxy Folds
Samsung Electronics said on April 18 it has retrieved Galaxy Folds given to some early reviewers in the United States to look into their claims that some units broke.
The firm provided a limited number of devices to media for review ahead of its launch for April 26 in the US, but some journalists said the new device that costs nearly $2,000 broke after just a few days of use.
“We will thoroughly inspect these units in person to determine the cause of the matter,” Samsung said in a statement. “Separately, a few reviewers reported having removed the top layer of the display, which caused damage to the screen.”
Samsung said the main display on the Galaxy Fold features a top protective layer, which is part of the display structure designed to protect the screen from scratches.
“Removing the protective layer or adding adhesives to the main display may cause damage. We will ensure this information is clearly delivered to our customers,” the company said.
The new phone features a 7.3-inch display, which folds into a compact device with a separate 4.6-inch cover display.
There is no talk about the suspension of the release of a smartphone, because, as experts believe, the breakdowns occurred due to the fault of testers who did not bother to read the Galaxy Fold user manual.
