Очередной салон техобслуживания Samsung Service Plaza открылся в Екатеринбурге

Samsung Electronics объявляет об открытии нового монобрэндового сервисного центра Samsung Service Plaza в Екатеринбурге. Салон технического обслуживания и поддержки для владельцев девайсов марки Samsung расположен по адресу: ул. Вайнера, д. 9 А.
Samsung Service Plaza – это сеть монобрэндовых сервисных центров особого формата, концепция которых подразумевает совмещение в едином пространстве зон фирменного магазина с демонстрационной зоной для новинок вендора и премиального сервисного обслуживания, что позволяет предложить клиентам качественно новый опыт взаимодействия с брэндом Samsung: выгодно приобретать понравившиеся продукты и в полной мере использовать их возможности.
В сервисных центрах Samsung Service Plaza можно обновить ПО, перенести данные на новое устройство, настроить работу гаджета, получить квалифицированную консультацию  специалиста, а также отремонтировать технику в течение одного часа в присутствии клиента.
Центры Samsung Service Плаза максимально комфортны для посетителей, а также  предлагают большой комплекс программ поддержки клиентов:

* Ремонт с доставкой в сервис – бесплатная курьерская доставка смартфонов в сервисный центр и обратно;
* SMART SERVICE – бесплатные услуги для владельцев мобильных устройств, которые помогут использовать технику максимально эффективно;
* SMART CARE – программа расширенной гарантии от производителя, дополнительная защита мобильных устройств и телевизоров;
* VIP SERVICE – эксклюзивная программа индивидуальной и профессиональной поддержки владельцев премиальных продуктов.

«Мы стремимся активно расширять сеть монобрэндовых сервисных центров Samsung, чтобы предоставлять максимально быстрое и удобное обслуживание всем нашим пользователям на территории России. Уже сегодня 90% запросов, поступающих в наши центры от владельцев смартфонов и планшетов, решается в день обращения. Мы рады открытию Plaza в Екатеринбурге – в одном из крупнейших городов нашей страны. Новая площадка позволит нашим пользователям более комфортно и оперативно получать качественный сервис», — отметил Ринат Нигматуллин, директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ.
Впервые проект «Samsung Service Plaza» был запущен в 1980-х в Сеуле по инициативе южнокорейской штаб-квартиры Samsung. Постепенно сервисные центры премиум-класса были открыты в других странах мира, где присутствует Samsung. В 2008-м году проект начал своё развитие в России. В активе вендора более 50-ти Samsung Service Plaza – монобрэндовых сервисных центров особого формата, 14 из которых функционируют совместно с фирменными магазинами Samsung. В настоящее время такие центры имеются в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Казани, Красноярске, Южно – Сахалинске, Волгограде, Томске, Кемерово, Владивостоке, Ярославле, Смоленске, Уфе, Новосибирске, Воронеже, Краснодаре, Астрахани, Челябинске, Хабаровске, Благовещенске и Минске. Полный список можно получить на официальном сайте производителя.
На территории РФ и СНГ функционирует крупнейшая сеть из более чем 580 авторизованных сервисных центров. Инженеры, работающие в Samsung Service Plaza, регулярно проходят онлайн-тренинги и программы повышения квалификации в московском Техническом образовательном центре Samsung.
Для удобства и комфорта своих клиентов, Samsung развивает несколько программ сервисного обслуживания. Среди них: бесплатная доставка техники (смартфоны) для ремонта в сервисные центры в 90 городах России; фирменная выездная служба «Брэнд-инженер», осуществляющая ремонт, диагностику, настройку техники Samsung в удобный для клиента день. Услуга «Брэнд-инженер» доступна всем владельцам техники Samsung, проживающим в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Воронеже, Казани, Владивостоке, Челябинске, Красноярске, Краснодаре и Иркутске. С марта 2019 года Единая служба поддержки Samsung работает в обновлённом круглосуточном режиме. Вне зависимости от временной зоны, по номеру 8-800-555-55-55 (бесплатно в пределах России) можно получить информацию о продукции Samsung, а также проконсультироваться по настройке и оптимизации мобильных устройств 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Успехи Samsung в области сервиса отмечают и жюри отраслевых премий. Корпорация получила престижные награды в сфере сервиса, среди которых «Компания года» в категории «Потребительские услуги (высокое качество сервиса)» и 5 международных наград «Хрустальная гарнитура®», в том числе в номинации «Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов».
По любым вопросам, связанным с сервисным обслуживанием можно обратится на сайт http://samsung.com/ru/support.

Samsung Service Plaza service salon opened in Yekaterinburg

Samsung Electronics announces the opening of a new mono-brand service center Samsung Service Plaza in Yekaterinburg. The salon of technical service and support for owners of Samsung brand devices is located at the address: Weiner St., 9 A.
Samsung Service Plaza is a network of mono-branded service centers of a special format, the concept of which implies combining in the common space of the company store zones with a demonstration zone for new vendor products and premium service. In Samsung Service Plaza service centers, you can update software, transfer data to a new device, set up a gadget, get expert expert advice, and repair equipment within one hour in the presence of a client.
Samsung Service Plaza centers are as comfortable as possible for visitors, and also offer a wide range of customer support programs:

* Repair with delivery to the service - free courier delivery of smartphones to the service center and back;
* SMART SERVICE - free services for owners of mobile devices that will help you use the equipment as efficiently as possible;
* SMART CARE - Extended Warranty Program from the manufacturer, additional protection for mobile devices and TVs;
* VIP SERVICE - an exclusive program of individual and professional support for owners of premium products.

The largest network of more than 580 authorized Samsung service centers operates on the territory of the Russian Federation and the CIS.
Engineers working at Samsung Service Plaza regularly attend online trainings and advanced training programs at the Samsung Technical Education Center in Moscow.

The success of Samsung in the field of service marked by numerous industry awards in many countries around the world.

Samsung подписал соглашение об открытии «IoT Академии Samsung» в УрФУ

Samsung Electronics и Уральский федеральный университет имени первого президента России Б.Н. Ельцина подписали соглашение о сотрудничестве по совместной реализации образовательной программы «IoT Академия Samsung». УрФУ вошёл в число новых ВУЗов-партнёров этой программы. В сентябре 2018 года на базе университета начнётся подготовка специалистов в сфере промышленного Интернета вещей в «IoT Академии Samsung».
На церемонии подписания соглашения, прошедшей в рамках международной промышленной выставки «Иннопром» в Екатеринбурге, присутствовали директор по корпоративным проектам и взаимодействию с органами государственной власти Samsung Electronics Сергей Певнев, ректор УрФУ Виктор Кокшаров и представитель российского Исследовательского центра Samsung Светлана Юн.
Образовательный проект «IoT Академия Samsung» предоставляет учащимся ведущих технических ВУЗов страны возможность бесплатно получить практические знания в одной из наиболее востребованных сфер информационных технологий. Студенты УрФУ смогут пройти годовой учебный курс, построенный на изучении реальных индустриальных кейсов по внедрению Интернета вещей, и разработать собственные прототипы IoT-устройств.
На базе УрФУ в 2018-2019 учебном году будут сформированы учебные группы из числа студентов института радиоэлектроники и информационных технологий, а также института естественных наук и математики. Занятия будут вести преподаватели УрФУ, которые в августе 2018 года пройдут дополнительное обучение у экспертов компании Samsung.
Занятия будут проходить в двух новых IoT-лабораториях, которые откроются при поддержке Samsung. Корпорация предоставит учебные и методические материалы, разработанные специалистами Исследовательского центра Samsung, а также расширенный комплект оборудования для оснащения IoT-лабораторий: наборы для быстрого прототипирования, микрокомпьютеры Samsung ARTIK и другие высокотехнологичные устройства.
«Интернет вещей – одна из самых современных цифровых технологий, которая может использоваться в разных сегментах, тесно связанных с университетом, – не только промышленности, но и энергетики, транспорта, здравоохранения. Положительное решение Samsung об открытии в институте радиоэлектроники и информационных технологий, а также институте естественных наук и математики нашего университета центров компетенций по технологиям Интернета вещей позволит университету расширить базу проектного обучения, активно внедряемого в университете, сделать следующий шаг в подготовке высококлассных специалистов для цифровой экономики», —  отметил ректор УрФУ Виктор Кокшаров.
«Обучение молодых IT-специалистов, знакомых с последними технологическими трендами, в частности, с Интернетом вещей, – одно из важнейших направлений деятельности Samsung. Мы стремимся подготовить специалистов, которые смогут развивать эти сферы в России, а вместе с ними – и цифровую экономику страны. Мы рады подписанию соглашения с Уральским федеральным университетом и надеемся на развитие продуктивного сотрудничества», – отметил Сергей Певнев, директор по корпоративным проектам и взаимодействию с органами государственной власти Samsung Electronics.
С сентября 2018 года подготовка специалистов в сфере промышленного Интернета вещей при поддержке Samsung будет проводиться в 10 высших учебных заведениях России, включая ВУЗзы Санкт-Петербурга, Сибири, Татарстана, Урала и Якутии. Пилотные лаборатории Интернета вещей и занятия по программе работают в Московском физико-техническом институте (МФТИ) и Московском технологическом университете (МИРЭА) с осени 2017 года.
Проект «IoT Академия Samsung» расширяет деятельность компании в области технического образования, которая с 2014 года представлена федеральной программой по основам IT и программирования для школьников – «IT ШКОЛА SAMSUNG».