Samsung и Visa обнуляют комиссию на переводах в Samsung Pay до 10 августа

Samsung Electronics Russia совместно с платёжной системой Visa объявляют о специальном предложении, в рамках которого все российские пользователи приложения Samsung Pay и держатели карт Visa банков-партнёров смогут осуществлять безопасные денежные переводы без комиссии на любую карту получателя, независимо от его банка-эмитента и платёжной системы, до 10 августа 2020 года включительно.
«Денежные переводы Samsung Pay – это уникальное решение в рамках нашего платёжного сервиса, которое впервые было запущено в России (сентябрь 2018 года). Оно гарантирует высокую безопасность операций и простоту использования. К настоящему моменту более 6,5 миллионов зарегистрированных пользователей приложения в России могут удобно и безопасно отправлять денежные средства с любой карты международных платёжных систем, добавленной в Samsung Pay. В сегодняшней ситуации наше предложение с Visa позволит ещё большему количеству людей воспользоваться преимуществами этого сервиса», – комментирует Ольга Чечёткина, руководитель платёжного сервиса Samsung Pay в Samsung Electronics Russia.
Для перевода без комиссии отправителю достаточно запустить приложение Samsung Pay, проведя снизу вверх по экрану смартфона, выбрать карту Visa и нажать кнопку «Денежные переводы» рядом с её изображением, указать мобильный номер получателя и подтвердить операцию отпечатком пальца или PIN-кодом приложения. При этом получатель может использовать карту любого российского банка любой платёжной системы. Кроме того, статус транзакции можно отслеживать в режиме реального времени и при необходимости отменить перевод, если получатель его ещё не подтвердил.
По окончании периода акции комиссия за перевод будет составлять 0,9% от суммы перевода или минимум 30 рублей (1).
Samsung Pay работает с более чем 110 банками в России и Беларуси, число которых неуклонно растёт. Проверить подключение банка к платёжному сервису можно на сайте: https://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/partners/.
Операции списания/зачисления денежных средств по картам Mastercard и Visa осуществляются банком ВТБ (ПАО) и процессинговой компанией «Мультикарта».

1. Согласно тарифам Банка ВТБ (ПАО), в том числе в партнёрстве с которым осуществляются операции списания/зачисления денежных средств.

Samsung and Visa zero commissions on money transfers via Samsung Pay

Samsung Electronics Russia together with Visa payment system announces a special offer in which all Russian Samsung Pay users and Visa cardholders of partner banks will be able to make secure money transfers without commission to any recipient card, regardless of its issuing bank and payment system until August 10, 2020 inclusive.
“Samsung Pay Money Transfer is a unique solution within the framework of our payment service, which was first launched in Russia (September 2018). It guarantees high operational safety and ease of use. To date, more than 6.5 million registered users of the application in Russia can conveniently and safely send funds from any card of international payment systems added to Samsung Pay. In today's situation, our joint offer with Visa will allow even more people to take advantage of this service,” commented Olga Chechetkina, head of Samsung's payment service at Samsung Electronics Russia.
To transfer without commission, the sender just needs to launch the Samsung Pay application, swipe up from the bottom of the smartphone screen, select the Visa card and click on the “Money Transfer” button next to its image, indicate the recipient’s mobile number and confirm the operation with a fingerprint or PIN-code of the application. The recipient can use the card of any Russian bank of any payment system. In addition, the transaction status can be monitored in real time and, if necessary, cancel the transfer, if the recipient has not yet confirmed it. After end of the promotion period, the transfer fee will be 0.9% of the transfer amount.
Samsung Pay works with more than 110 banks in Russia and Belarus, the number of which is growing steadily. You can check the bank’s connection to the payment service on the website: https://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/partners/.
The write-off / crediting operations on Mastercard and Visa cards are carried out by VTB Bank (PJSC) and the processing company Multikarta.

На Samsung Forum 2020 транснациональный электронный гигант продемонстрировал свои актуальные технологии

Samsung Electronics представил свои лучшие разработки в сфере электроники и бытовой техники, а также поделилась планами развития на 2020 год в рамках ежегодной конференции Samsung Forum, прошедшей 17 февраля на Мальте. В мероприятии приняли участие партнёры из России, Украины, Белоруссии, Казахстана, Армении, Азербайджана и Грузии.

Новые линейки QLED 8K и интерьерных телевизоров

Обновлённая серия QLED 8K получила новые технические возможности AI (искусственного интеллекта) для улучшения качества звука и видео. Одной из уникальных особенностей телевизоров этой линейки стала технология AI Upscaling, благодаря которой Quantum Processor 8K способен улучшить контент более низкого разрешения до уровня 8К. Технология Adaptive Picture учитывает распределение света в конкретной сцене, тем самым гарантируя неизменно чёткое изображение и высокую контрастность. Новые QLED-телевизоры также обладают рядом интеллектуальных функций для предоставления зрителям максимально ярких впечатлений от просмотра, включая технологию Active Voice Amplifier, распознающую внешние звуки, и Object Tracking Sound+, которая согласует динамику звука с движением объектов на дисплее.
Флагман новой линейки QLED 8K – модель Q950, у которой почти нет рамки по краям дисплея. Соотношение площади экрана к корпусу телевизора доходит до 99%, что является самым высоким показателем на сегодняшний день. При этом толщина корпуса Q950 – 15 миллиметров по всему экрану. При просмотре с малого расстояния (3-4,5 м) у зрителей создаётся ощущение «безграничного» экрана.
Samsung расширяет линейку дизайнерских интерьерных телевизоров, запуская модель The Sero. Новинка обладает функцией поворота дисплея, позволяя воспроизводить контент как в горизонтальном, так и в вертикальном режиме. Благодаря этому зрители могут комфортно просматривать тексты, фотографии и видео в любой ориентации экрана, в том числе из социальных сетей и YouTube. Телевизор The Sero сочетает в себе передовые функции флагманских дисплеев Samsung, позволяя по-новому взглянуть на технологии домашних развлечений и соответствуя привычкам и потребностям аудитории миллениалов и поколения Z. Кроме этого, новинка была отмечена несколькими премиями, включая International Forum (iF) Design Award 2020 и CTA «Best of Innovation» на выставке CES 2020.
Помимо The Sero, Samsung продемонстрировал две другие модели интерьерных телевизоров: The Frame и The Serif. Заключённый в элегантную сменную рамку, The Frame в выключенном состоянии способен превращаться в изысканные произведения искусства. Пользователи могут отображать на его экране картины из лучших музеев мира или собственные фотографии. The Serif, созданный Samsung в партнёрстве со всемирно известным дизайнерским дуэтом братьев Буруллек, напоминает в профиль заглавную литеру английского алфавита I, набранную шрифтом с засечками. Обе модели отличаются стильным и элегантным дизайном.

MicroLED

Помимо экранов на квантовых точках, Samsung Electronics разрабатывает и премиальные MicroLED-устройства – в частности, крупноформатные модульные дисплеи The Wall. Технология MicroLED обеспечивает яркую и реалистичную цветопередачу, не нуждаясь в дополнительной подсветке и цветовых фильтрах, поскольку каждый пиксель в таких экранах сам излучает свет. За счёт этого технология MicroLED обеспечивает более низкое энергопотребление, высокую яркость, широкий динамический диапазон и минимальную инерцию при огромных показателях контрастности. Главная особенность The Wall – возможность кастомизации устройства без ограничений по размеру (от 146 до 292 дюймов), разрешению (от 4К до 8К) и соотношению сторон (от 16:9 до 21:9). Антибликовая поверхность The Wall не отвлекает зрителя от изображения, которое сохраняет чёткость как в светлых, так и в тёмных условиях.

Новая серия стильной и инновационной бытовой техники

Samsung представляет новые технологии и инновационные устройства, способные изменить повседневную жизнь пользователей, сделав её проще и комфортнее: «умный» гардероб AirDresser, лёгкий беспроводной пылесос Jet™ Light, модульный холодильник Bespoke, стирально-сушильные и посудомоечные машины, а также встраиваемую технику для кухни, сочетающую лучшее из мира инноваций и дизайна.

* Паровой шкаф для ухода за одеждой AirDresser позволяет не только быстро освежить вещи, совершить гигиеническую чистку и разгладить складки, но также устранить бактерии, вирусы и аллергены, а также обеспечить оптимальный уровень влажности воздуха в помещении. Новые функции и технологии, применяющиеся в AirDresser, воплощают комплексный подход к уходу за вещами в домашних условиях.
* Вертикальный беспроводной пылесос Jet™ Light отличают высокая мощность всасывания 150 Вт и способность работать до 40 минут без подзарядки. Название устройства отражает его яркие особенности – лёгкость и простоту в использовании. Телескопическая трубка позволяет подобрать высоту устройства под любой рост, а небольшой (2,6 кг) вес обеспечивает максимальную портативность.
* Инновационный холодильник Bespoke предоставляет возможность персонализировать дизайн и настройки в соответствии с требованиями пользователей. Samsung позволяет создать собственный дизайн холодильника, творчески сочетая разные материалы и цвета, а также настроить функциональность под свои нужды. В частности, отсек Flex Zone способен выполнять функции как холодильника, так и морозильника. Новинка была высоко оценена экспертным сообществом и стала обладателем дизайнерской премии iF Design Awards
* Новые модели стиральных и стирально-сушильных машин Samsung обладают максимальной загрузкой до 10,5 кг и способны стирать на скорости до 1400 оборотов в минуту. Такие инновационные функции Samsung, как интенсивное замачивание, гигиеническая обработка паром, барабан уникальной формы Swirl+ и генератор пены EcoBubble, обеспечивают бережную и эффективную очистку вещей от загрязнений, а режимы быстрой стирки и Super Speed помогают сэкономить время. Кроме того, стиральная машина WW10N64PRPW/LPb и стирально-сушильные машины получили удобную функцию AddWash – дверцу для дополнительной дозагрузки белья.
* Посудомоечные машины Samsung выделяются на рынке благодаря очень тихой работе и удобному сенсорному управлению. Интеллектуальные технологии позволяют устройствам автоматически определять необходимый режим очистки в зависимости от загрязнённости посуды. Модель RTS W7 также получила новую функцию – автоматическое открытие дверцы, существенно сокращающее сушку посуды.

«В течение прошлой декады мы активно инвестировали в создание технологий, которые коренным образом меняют жизни людей. Сейчас мы находимся на пороге нового десятилетия и готовы дать ответ вызовам и меняющимся интересам рынка. Мы разработали инновационные решения, такие как Micro LED, 8K QLED, камера в Galaxy S20 с разрешением 8K и различные lifestyle-продукты, которые отвечают потребностям наших пользователей», – отметил Президент штаб-квартиры Samsung Electronics в России и странах СНГ Саймон Сонг.
Samsung стремится не только удовлетворить потребности своих клиентов, но и предвосхитить их. Именно меняющиеся вкусы пользователей являются одним из внутренних двигателей, который создаёт возможности для внедрения инноваций и установления персонализированной связи с технологиями.

Samsung Forum 2020

Samsung presented its best developments in the field of electronics and household appliances, and also shared development plans for 2020 at the annual Samsung Forum conference on February 17 in Malta. The event was attended by partners from Russia, Ukraine, Belarus, Kazakhstan, Armenia, Azerbaijan and Georgia.
«Over the past decade, we have actively invested in the creation of technologies that fundamentally change people's lives. We have developed innovative solutions such as Micro LED, 8K QLED, a camera in the Galaxy S20 with 8K resolution and various lifestyle products that meet the needs of our users», said Simon Song, President of Samsung Electronics in Russia and the CIS.
Samsung strives not only to meet the needs of its customers, but also to anticipate them. It is the changing tastes of users that are one of the internal engines that creates opportunities for introducing innovations and establishing personalized communications with technologies.

Эксперт: блокировка "серых" телевизоров Samsung на территории СНГ - это не прихоть производителя, а требование регулирующих органов

В последние дни Samsung подвергся истеричной критике со стороны владельцев "серых" смарт-телевизоров, неофициально ввезённых на территрию СНГ. Всё дело в том, что в 20-х числах января производитель заблокировал доступ к мультимедийному контенту на территориях, где использование "западноевропейской" кодировки запрещено. Это коснулось примерно 6-7% владельцев смарт-телевизоров, проживающих, в основном, на территории России, Беларуси, Молдовы и Украины, которые ради экономии средств приобретали такие аппараты в Центральной и Западной Европе или в интеренет-магазинах, осуществляющих нелегальный ("серый") завоз телевизоров, предназначенных для реализации за пределами территорий бывшего СССР.
Напомним, что Samsung - крупнейший мировой производитель телевизоров, поэтому контролирующие органы любой страны обращают особое внимание на деятельность этого вендора.
Проблема в том, что интернет-провайдеры и телекомпании, предоставляющие доступ к аудио/видеоконтенту в той или иной стране, должны строго соблюдать законы об авторских правах, которые на конкретных территориях действуют по-разному. Например, если немецкий онлайн-кинотеатр приобрёл права для демонстрации сериала на территории ФРГ, этот контент не должен быть доступен для жителей других стран, поскольку правообладатели пристально следят за пиратскими просмотрами в сопредельных государствах. Если телевизор Samsung приобретается на территории Германии и вывозится в Россию, теоретически он может открыть доступ к контенту, трансляция которого здесь запрещена. Таким образом, правообладатель может подать в суд на производителя оборудования за несоблюдение закона о защите авторских прав. Именно поэтому вендор обязан закрывать доступ к нелегальному контенту.
Прокомментировать ситуацию мы попросили независимого эксперта Николая Изнова, который уже несколько лет сотрудничает с нашим информационном блогом.
"Конфликт вокруг "серых" смарт-телевизоров Samsung рано или поздно должен был случиться. Через некоторое время с этим столкнуться и владельцы других марок, работающих на WebOS (LG) и Android (Sony и многочисленные "китайцы"). Всё дело в том, что в странах бывшего СССР (а ныне СНГ) с каждым годом всё более ужесточаются условия доступа к мультимедийному контенту. Причём связано это не только с действиями правообладателей, но и с возрастающим давлением цензуры, которая в некоторых постсоветских странах уже переплюнула "достижения" бывшего СССР.
К примеру, в России была запрещена к показу китчевая комедия "Похороны Сталина", а такие байопики как "Богемская рапсодия" (история Фрэдди Меркьюри из группы Queen) и "Рокетмэн" (биографический фильм об Элтоне Джоне) были подвергнуты цензуре из-за местного гомофобного закона.
Потенциальный доступ к такому контенту владельцев "серых" смарт-телевизоров Samsung мог спровоцировать дополнительные судебные претензии к производителю уже со стороны госорганов, чего руководству отделения Samsung Russia хотелось бы избежать.
Другое дело, что информация о предстоящей блокировке не была широко доведена до владельцев нелегально ввезённых Smart TV, что и вызвало критику в адрес вендора.
Тем не менее, выход из положения имеется и владельцы таких телевизоров могут снять блокировку, установив желаемый регион вещания. Операционная система TIZEN позволяет довольно легко это сделать, а интернет-ресурсы уже переполнены инструкциями по обходу запрета.
Разумеется, возможные риски владельцы таких устройств берут на себя и производитель оборудования не обеспечивает гарантийное обслуживание аппарата.", - отметил эксперт.

Официальное заявление российского отделения Samsung Electronics касательно блокировки нелегально ввезённых смарт-телевизоров: https://news.samsung.com/ru/officialstatement2

Эксперты Samsung обучат студентов разработке компиляторов на Samsung Compiler Bootcamp

Бесплатный трёхнедельный курс стартовал в Москве

Московский исследовательский Центр Samsung Electronics открывает бесплатную образовательную программу Samsung Compiler Bootcamp. Занятия для студентов старших курсов и выпускников ВУЗов проходят с 30 сентября по 18 октября 2019 года. Лучшие выпускники курса получат приглашение на работу в Исследовательский Центр Samsung в Москве.
В течение 3-х недель участникам программы расскажут обо всех практических аспектах создания компиляторов, - от лексического анализа до оптимизации и генерации целевого кода. Помимо этого, будут рассмотрены вопросы, связанные с архитектурой современных систем компиляции и интерпретации, включая концепцию виртуальной машины, а также архитектуру поддержки времени выполнения.
Помимо лекций, программа включает практическую часть: слушатели разработают компилятор для полнофункционального языка программирования и в завершение курса проведут презентацию проектов.
Занятия в рамках курса будут вести опытные разработчики и эксперты Исследовательского Центра Samsung в Москве и Университета Иннополис.
Заявку на обучение в Samsung Compiler Bootcamp до 25 сентября включительно могли подать студенты, обучающиеся на 4-м курсе и старше, а также выпускники ВУЗов. Группа участников была набрана на основе конкурсного отбора – онлайн-теста по программированию на языке C++.
Лучшие выпускники Samsung Compiler Bootcamp будут приглашены на работу в команду Управления по разработке системного программного обеспечения Исследовательского Центра Samsung в Москве.
Управление по разработке системного программного обеспечения специализируется на создании компиляторов для различных архитектур вычислительных систем, а также инструментах для анализа программ и оценки производительности ПО. Особое внимание уделяется взаимодействию с open-source сообществом. Разработки команды нашли применение в таких продуктах Samsung, как смартфоны серии Galaxy, часы Galaxy Watch, Smart TV и других.
Исследовательский Центр Samsung на постоянной основе реализует множество образовательных инициатив, среди которых ежегодная студенческая летняя школа по машинному обучению Samsung AI Bootcamp, курс «NLP & Deep Learning» в МГУ, бесплатный онлайн курс «Нейронные сети и компьютерное зрение» на образовательной платформе Stepik.org. Совместно со штаб-квартирой Samsung Electronics по странам СНГ российский Исследовательский центр Samsung развивает федеральные социально-образовательные программы «IT ШКОЛА SAMSUNG» (с 2014г.) и «IT Академия Samsung» (с 2017 г.). В 2019 году в 40 российских городах тысячи студентов и школьников получили возможность бесплатно пройти обучение по наиболее востребованным IT-курсам. Успешный опыт реализации программ был тиражирован в странах СНГ.

Samsung experts will teach students how to develop compilers on the Samsung Compiler Bootcamp

Samsung Electronics Research Center in Moscow launches Samsung Compiler Bootcamp, a free educational program. Classes for senior students and graduates are held from September 30 to October 18, 2019. The best graduates of the course will receive an invitation to work at the Samsung Research Center in Moscow.
Within 3 weeks, program participants will be told about all the practical aspects of creating compilers, from lexical analysis to optimization and generation of target code. In addition, issues related to the architecture of modern compilation and interpretation systems, including the concept of a virtual machine, as well as the architecture of runtime support, will be considered.
In addition to lectures, the program includes a practical part: students will develop a compiler for a fullyfunctional programming language and will present projects at the end of the course.
The course will be taught by experienced developers and experts at the Samsung Research Center in Moscow and Innopolis University.
The group of participants was recruited on the basis of competitive selection - an online test for programming in C++.
The best graduates of Samsung Compiler Bootcamp will be invited to work in the team of the Office for the Development of System Software of the Samsung Research Center in Moscow.
The Office of System Software Development specializes in creating compilers for various computer architectures, as well as tools for analyzing programs and evaluating software performance. Particular attention is paid to interacting with the open-source community. The development of the team found application in such Samsung products as Galaxy series smartphones, Galaxy Watch, Smart TV and others.
Samsung Research Center constantly implements many educational initiatives, including the annual student summer machine learning school Samsung AI Bootcamp, the NLP & Deep Learning course at Moscow State University, and the free online course Neural Networks and Computer Vision on the Stepik.org educational platform. Together with Samsung Electronics headquarters in the CIS countries, the Russian Samsung Research Center is developing the federal social and educational programs “IT SAMSUNG SCHOOL” (since 2014) and “Samsung IT Academy” (since 2017). In 2019, in 40 Russian cities, thousands of students and schoolchildren got the opportunity to undergo free training on the most popular IT courses. Successful experience in implementing such educational programs has been replicated in the CIS countries.

Объявлено о расширении программы дополнительного сервисного обслуживания Samsung Care+ для российских клиентов

Samsung Electronics объявляет о расширении линейки продуктов дополнительного сервисного обслуживания Samsung Care+ – программы защиты устройств Samsung от механических повреждений, в том числе по истечении срока гарантийного обслуживания. Теперь, благодаря программе Samsung Care+, владельцы бытовой техники от южнокорейского техногиганта cмогут продлить срок гарантии своих устройств на 2 дополнительных года.
На сегодняшний день программа Samsung Care+ включает сертификаты «Защита экрана» (для смартфонов), а также сертификаты на продление гарантии для смартфонов, телевизоров, а теперь ещё и для бытовой техники Samsung, включая холодильники, СВЧ-печи, пылесосы, сушильные и стиральные машины, духовые шкафы и варочные панели.
Сертификат «Защита экрана» в рамках программы Samsung Care+ позволяет заменить дисплей или заднюю панель смартфона в случае механического повреждения, а также (при необходимости) аккумулятор. Сертификат «Защита экрана» можно приобрести только одновременно со смартфоном (в одном чеке). Подобный сертификат действует в течение 1 года с момента покупки и помогает его владельцу сэкономить до 65% в случае необходимости ремонта.
Сертификаты, продлевающие гарантию Samsung Care+, дают возможность владельцам смартфонов, телевизоров и бытовой техники Samsung устранить недостатки устройств на условиях, указанных в гарантийном талоне в течение срока действия сертификата (на 1, 2 и 4 года в зависимости от типа сертификата). С таким сертификатом экономия может достигать до 90% в сравнении с платным ремонтом.
«Сервис, ориентированный на клиента, является одной из важных составляющих формирования и поддержания лояльности к брэнду. Кроме того, растёт интерес  к дополнительным сервисным продуктам. Учитывая это, в Samsung приняли решение вывести на рынок сертификаты расширенной гарантии Samsung Care+ и для бытовой техники. Это позволяет предоставлять качественное обслуживание в максимально короткий срок. По нашей статистике, 60% ремонтов по сертификатам производятся в течение 1-2 часов, а в оставшихся 40% случаях – не превышают 3 дней», – отметил Ринат Нигматуллин, директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ.
Сертификаты Samsung Care+ для смартфонов и телевизоров можно приобрести в фирменных магазинах Samsung, а также в сетях крупнейших ритейлеров электроники. Список магазинов, а также подробная информация об условиях программы дополнительного сервисного обслуживания Samsung Care+ указаны на сайте. Сертификаты для бытовой техники Samsung Care+ поступят в продажу осенью 2019 года.
На сегодняшний день Samsung организует работу крупнейшей сети сервисных центров корпорации. На территории РФ и СНГ функционирует крупнейшая сеть из более чем 580 авторизованных сервисных центров. Для удобства и комфорта своих клиентов Samsung развивает разнообразные программы сервисного обслуживания. Среди них: бесплатная доставка техники (смартфоны) для ремонта в сервисные центры в 90 городах России; фирменная выездная служба «Брэнд-инженер», чат по техническим вопросам, удалённая настройка техники, а также видеообзоры и инструкции по технике на официальном канале Samsung Russia на YouTube. Единая служба поддержки Samsung работает в круглосуточном режиме и вне зависимости от временной зоны, по номеру 8-800-555-55-55 (бесплатно в пределах России) можно получить информацию о продукции компании, а также проконсультироваться по настройке и оптимизации техники.
Успехи Samsung в области сервиса отмечают и жюри отраслевых премий. Корпорация получила престижные награды в сфере сервиса, среди которых премия «Компания года» в категории «Потребительские услуги (высокое качество сервиса)» и 5 международных наград «Хрустальная гарнитура®», в том числе в номинации «Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов». В апреле 2019 года программа расширенной гарантии Samsung Care+ заняла 2-е место в номинации «Лучшая инновация в клиентском опыте» и получила высокую оценку жюри международной премии CX WORLD AWARDS 2019.

Announced the expansion of the program of additional service Samsung Care + for Russian customers

Samsung Electronics announces the expansion of its Samsung Care + after-sales service product line - a program to protect Samsung devices from mechanical damage, including after the warranty has expired. Now, owners of household appliances from the South Korean tech giant will be able to extend the warranty period of their devices for 2 additional years.
Currently, Samsung Care + includes Screen Protector certificates (for smartphones), as well as warranty renewal certificates for smartphones and TVs. But now, customers will also have access to certificates for extending the warranty for Samsung household appliances, including refrigerators, microwave ovens, vacuum cleaners, tumble dryers, ovens and hobs.
The largest network of more than 580 authorized Samsung service centers operates today in Russia and the CIS. For the convenience and comfort of its customers, Samsung is developing a variety of service programs.
Samsung's successes in the field of service were marked by numerous prizes in Russia and other countries of the world.

Samsung стал лауреатом международной премии за лучший клиентский опыт

Сервисное подразделение Samsung Electronics стало победителем международной премии за лучший клиентский опыт CХ WORLD AWARDS 2019. Корпорация получила награды сразу в 3-х номинациях премии, став победителем в номинации “Лучший оффлайн клиентский опыт” и завоевав 2-ое место «Высокая оценка жюри» в номинациях «Лучшая инновация в клиентском опыте» и «Лучший клиентский опыт онлайн-вовлечённости». Помимо наград в основных номинациях жюри отметило высокий уровень клиентского сервиса Samsung в сегменте B2C, вручив специальную награду “Золотая Корона”. Торжественная церемония награждения состоялась в рамках Customer eXperience World Forum в Москве.
СХ WORLD AWARDS – самая большая и признанная всеми участниками рынка профессиональная Премия в индустрии клиентского опыта. Ежегодно премия СХ WORLD AWARDS выявляет и награждает успешные проекты, инициативы, стратегии, партнёрские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации в индустрии Сustomer eХperience (СХ).
Проект Единые Центры Компетенций Samsung (EЦК) стал победителем в номинации “Лучший оффлайн клиентский опыт”. Эта награда является для Samsung очень значимой, так как она вручается компаниям, продемонстрировавшим превосходный клиентский опыт оффлайн (в офисах, отделениях, точках продаж, сервисных центрах, шоурумах и т.д.), включая визуальное восприятие (оформление, внешний и внутренний вид, зонирование, размещение, рабочие места сотрудников и т.п.), удобство предоставления услуг, а также возможности решения не типовых запросов, требующих привлечения профильного специалиста.
Инновационная концепция ЕЦК, успешно совмещающая продажи электроники и сервисное обслуживание клиентов, реализована в 14 фирменных центрах Samsung, расположенных в 11 городах России. Корпорация предложила формат ЕЦК прежде всего для удобства клиентов, более полного и качественного взаимодействия клиентов с брэндом, а также для оптимизации собственных ресурсов. Samsung – это единственный вендор электроники на российском рынке, который совместил премиальное сервисное обслуживание с фирменной розницей на одной площадке. Синергия и взаимодействие этих двух каналов оказывает положительное влияние как на фирменную розницу, так и на сервисное обслуживание.
В ЕЦК можно бесплатно обновить программное обеспечение, перенести данные на новое устройство, настроить его работу, получить квалифицированную консультацию по работе гаджета и его функционалу, а также отремонтировать технику в течение 1 часа в присутствии клиента. По статистике в ЕЦК Samsung 75% запросов от владельцев мобильных устройств решается в течение 1 часа в присутствии клиента и 80% – в день обращения. В планах корпорации на 2019 г. увеличить количество ЕЦК до 24-х.
Программа расширенной гарантии Samsung Smart Care заняла 2-ое место в номинации “Лучшая инновация в клиентском опыте” и получила высокую оценку жюри. Эта номинация отмечает инновационные идеи, проекты и разработки, которые позволили более эффективно удовлетворять потребности клиентов. Программа разработана и внедрена Samsung в целях повышения лояльности клиента к брэнду, и представляет собой сертификаты на продление гарантии по истечении основного срока для смартфонов, ТВ и бытовой техники Samsung, а также дополнительную защиту для смартфонов от механических повреждений. Покупая сертификат с новым устройством, клиент получает возможность быстро и качественно заменить разбитый экран или заднюю панель смартфона (плюс аккумулятор), экономя на ремонте до 65%, а в случае продления гарантии – до 90%. Сертификаты Samsung Smart Care можно приобрести в сетях крупнейших ритейлеров электроники.
Проекты клиентской поддержки в социальных сетях, фирменное приложение Samsung Members были также удостоены 2-ого места в номинации “Лучший клиентский опыт онлайн-вовлечённости”. Эта номинация вручается организациям, которые используют онлайн-каналы доступа для вовлечения и взаимодействия с клиентами, включая вэб-сайт, мобильные приложения, социальные сети (группы) и другие онлайн каналы, демонстрируя удобный интерфейс, успешный пользовательский опыт и, как следствие, обеспечивают превосходный клиентский опыт онлайн-вовлечённости. На сегодняшний день Samsung на территории России и СНГ поддерживает пользователей во всех социальных сетях: ВKонтакте, Одноклассники.ru, Instagram, Facebook и YouTube. Самым популярным каналом связи является фирменное приложение Samsung Members, разработанное корпорацией для повышения качества и скорости поддержки клиентов. Приложение интегрировано в кнопку «Свяжитесь с нами» в настройках меню каждого смартфона Samsung. Большое количество каналов связи позволяет Samsung оперативно контактировать с клиентом. Для эффективной работы с большим объёмом данных используется специальное решение Semantic Force, которое ежедневно обрабатывает более 20.000 обращений. Благодаря внедрению Samsung Members, за последний год объём on-line обращений увеличился на 36%. Учитывая это, немаловажной задачей являлось обеспечить доступность сервиса и максимально сократить время ожидания ответа для клиентов. Среднее время ожидания ответа сейчас составляет 4 часа, что в 6 раз быстрее целевого показателя поддержки в Samsung Members.
«Мы рады уже второй год подряд находиться в числе лауреатов премии CХ WORLD AWARDS. Высокая оценка нашей работы со стороны жюри демонстрирует, что мы движемся в правильном направлении. В этом году мы продолжим совершенствовать сервисное обслуживание клиентов Samsung Electronics и предоставлять им качественное, удобное и быстрое обслуживание, а также проявлять максимум эмпатии и заботы», – отметил директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ Ринат Нигматуллин.
На сегодняшний день Samsung организует работу крупнейшей сети фирменных сервисных центров. На территории РФ и СНГ функционирует крупнейшая сеть из более чем 580 авторизованных сервисных центров точек. Инженеры Samsung Service регулярно проходят онлайн-тренинги и программы повышения квалификации в московском Техническом образовательном центре Samsung.
Кроме того, в активе корпорации находится свыше 50 Samsung Service Plaza – фирменных монобрэндовых сервисных центров особого формата. Samsung Service Plaza объединяет в одно пространство премиальное сервисное обслуживание и  демонстрационную зону для новых продуктов.
Для удобства и комфорта своих клиентов Samsung развивает разнообразные программы сервисного обслуживания. Среди них: бесплатная доставка техники (смартфоны) для ремонта в сервисные центры в 100 городах России; фирменная выездная служба «Брэнд-инженер», осуществляющая ремонт, диагностику, настройку техники Samsung в удобный для клиента день. Услуга «Брэнд-инженер» доступна всем владельцам техники Samsung, проживающим в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Воронеже, Казани, Владивостоке, Челябинске, Красноярске, Краснодаре и Иркутске. С марта 2019 года Единая служба поддержки Samsung работает в обновленном круглосуточном режиме. Вне зависимости от временной зоны по номеру 8-800-555-55-55 (бесплатно в пределах России) можно получить информацию о продукции корпорации, а также проконсультироваться по настройке и оптимизации мобильных устройств 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Успехи Samsung в области сервиса отмечают и жюри отраслевых премий. Корпорация получила престижные награды в сфере сервиса, среди которых «Компания года» в категории «Потребительские услуги (высокое качество сервиса)». В марте 2018 года сервисное подразделение Samsung было также удостоено профессиональной премии «Хрустальная гарнитура®». Samsung получил награду в 5-ти номинациях: «Лучшая цифровая команда взаимодействия с клиентами по цифровым – неголосовым каналам доступа», «Лучшая команда по работе с обратной связью и претензиями», «Лучшая претензионная практика», «Лучший контактный центр для работы» и «Лучший средний контактный центр».
В апреле 2018 года Samsung также становился лауреатом премии CХ WORLD AWARDS сразу в двух номинациях – «Лучшая инновация в клиентском опыте» и «Лучшая практика вовлечённости персонала».

Samsung has become the winner of the international award for the best customer experience

The Samsung Electronics service division became the winner of the international award for the best customer experience of CX WORLD AWARDS 2019.
The corporation received awards at once in 3 nominations: “Best offline client experience” (1st place), “Best innovation in client experience” (2nd place) and “Best client experience online involvement” (2nd place).
In addition to the awards in the main nominations, the jury noted the high level of Samsung customer service in the B2C segment, handing in a special award “Golden Crown”. The award ceremony took place in the framework of the Customer eXperience World Forum in Moscow.
CX WORLD AWARDS is the largest professional award in the customer experience industry recognized by all market participants.

Очередной салон техобслуживания Samsung Service Plaza открылся в Екатеринбурге

Samsung Electronics объявляет об открытии нового монобрэндового сервисного центра Samsung Service Plaza в Екатеринбурге. Салон технического обслуживания и поддержки для владельцев девайсов марки Samsung расположен по адресу: ул. Вайнера, д. 9 А.
Samsung Service Plaza – это сеть монобрэндовых сервисных центров особого формата, концепция которых подразумевает совмещение в едином пространстве зон фирменного магазина с демонстрационной зоной для новинок вендора и премиального сервисного обслуживания, что позволяет предложить клиентам качественно новый опыт взаимодействия с брэндом Samsung: выгодно приобретать понравившиеся продукты и в полной мере использовать их возможности.
В сервисных центрах Samsung Service Plaza можно обновить ПО, перенести данные на новое устройство, настроить работу гаджета, получить квалифицированную консультацию  специалиста, а также отремонтировать технику в течение одного часа в присутствии клиента.
Центры Samsung Service Плаза максимально комфортны для посетителей, а также  предлагают большой комплекс программ поддержки клиентов:

* Ремонт с доставкой в сервис – бесплатная курьерская доставка смартфонов в сервисный центр и обратно;
* SMART SERVICE – бесплатные услуги для владельцев мобильных устройств, которые помогут использовать технику максимально эффективно;
* SMART CARE – программа расширенной гарантии от производителя, дополнительная защита мобильных устройств и телевизоров;
* VIP SERVICE – эксклюзивная программа индивидуальной и профессиональной поддержки владельцев премиальных продуктов.

«Мы стремимся активно расширять сеть монобрэндовых сервисных центров Samsung, чтобы предоставлять максимально быстрое и удобное обслуживание всем нашим пользователям на территории России. Уже сегодня 90% запросов, поступающих в наши центры от владельцев смартфонов и планшетов, решается в день обращения. Мы рады открытию Plaza в Екатеринбурге – в одном из крупнейших городов нашей страны. Новая площадка позволит нашим пользователям более комфортно и оперативно получать качественный сервис», — отметил Ринат Нигматуллин, директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ.
Впервые проект «Samsung Service Plaza» был запущен в 1980-х в Сеуле по инициативе южнокорейской штаб-квартиры Samsung. Постепенно сервисные центры премиум-класса были открыты в других странах мира, где присутствует Samsung. В 2008-м году проект начал своё развитие в России. В активе вендора более 50-ти Samsung Service Plaza – монобрэндовых сервисных центров особого формата, 14 из которых функционируют совместно с фирменными магазинами Samsung. В настоящее время такие центры имеются в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Казани, Красноярске, Южно – Сахалинске, Волгограде, Томске, Кемерово, Владивостоке, Ярославле, Смоленске, Уфе, Новосибирске, Воронеже, Краснодаре, Астрахани, Челябинске, Хабаровске, Благовещенске и Минске. Полный список можно получить на официальном сайте производителя.
На территории РФ и СНГ функционирует крупнейшая сеть из более чем 580 авторизованных сервисных центров. Инженеры, работающие в Samsung Service Plaza, регулярно проходят онлайн-тренинги и программы повышения квалификации в московском Техническом образовательном центре Samsung.
Для удобства и комфорта своих клиентов, Samsung развивает несколько программ сервисного обслуживания. Среди них: бесплатная доставка техники (смартфоны) для ремонта в сервисные центры в 90 городах России; фирменная выездная служба «Брэнд-инженер», осуществляющая ремонт, диагностику, настройку техники Samsung в удобный для клиента день. Услуга «Брэнд-инженер» доступна всем владельцам техники Samsung, проживающим в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Воронеже, Казани, Владивостоке, Челябинске, Красноярске, Краснодаре и Иркутске. С марта 2019 года Единая служба поддержки Samsung работает в обновлённом круглосуточном режиме. Вне зависимости от временной зоны, по номеру 8-800-555-55-55 (бесплатно в пределах России) можно получить информацию о продукции Samsung, а также проконсультироваться по настройке и оптимизации мобильных устройств 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Успехи Samsung в области сервиса отмечают и жюри отраслевых премий. Корпорация получила престижные награды в сфере сервиса, среди которых «Компания года» в категории «Потребительские услуги (высокое качество сервиса)» и 5 международных наград «Хрустальная гарнитура®», в том числе в номинации «Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов».
По любым вопросам, связанным с сервисным обслуживанием можно обратится на сайт http://samsung.com/ru/support.

Samsung Service Plaza service salon opened in Yekaterinburg

Samsung Electronics announces the opening of a new mono-brand service center Samsung Service Plaza in Yekaterinburg. The salon of technical service and support for owners of Samsung brand devices is located at the address: Weiner St., 9 A.
Samsung Service Plaza is a network of mono-branded service centers of a special format, the concept of which implies combining in the common space of the company store zones with a demonstration zone for new vendor products and premium service. In Samsung Service Plaza service centers, you can update software, transfer data to a new device, set up a gadget, get expert expert advice, and repair equipment within one hour in the presence of a client.
Samsung Service Plaza centers are as comfortable as possible for visitors, and also offer a wide range of customer support programs:

* Repair with delivery to the service - free courier delivery of smartphones to the service center and back;
* SMART SERVICE - free services for owners of mobile devices that will help you use the equipment as efficiently as possible;
* SMART CARE - Extended Warranty Program from the manufacturer, additional protection for mobile devices and TVs;
* VIP SERVICE - an exclusive program of individual and professional support for owners of premium products.

The largest network of more than 580 authorized Samsung service centers operates on the territory of the Russian Federation and the CIS.
Engineers working at Samsung Service Plaza regularly attend online trainings and advanced training programs at the Samsung Technical Education Center in Moscow.

The success of Samsung in the field of service marked by numerous industry awards in many countries around the world.

Samsung расширяет географию проекта по обслуживанию техники с бесплатной доставкой в сервисный центр

Samsung Electronics расширяет географию проекта по ремонту техники с бесплатной доставкой в сервисные центры. Услуга уже доступна жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Екатеринбурга и Новосибирска, а с апреля  2019 года к проекту подключатся ещё 90 городов России.
Услугой могут воспользоваться владельцы смартфонов Samsung с действующей гарантией. Курьеры Samsung бесплатно доставят устройства в сервисный центр и привезут обратно после ремонта.
Чтобы заказать доставку смартфона в сервис, достаточно позвонить на горячую линию по телефону 8-800-555-55-55 или оставить заявку на сайте производителя.
Специалисты Единой службой поддержки Samsung свяжутся с пользователями, чтобы подтвердить обращение и договориться об удобном времени передачи устройства. Если заявка была принята до 12 часов дня, курьер приедет в тот же день. Если обращение поступило после 12:00, то курьер заберёт устройство на следующий день. Пользователю потребуется лишь передать курьеру смартфон, зарядное устройство и аксессуар в случае, если неполадка связана непосредственно с функционированием этого аксессуара. Средний срок ремонта с учётом доставки составляет 3-5 дней. Услуга станет доступна жителям Астрахани, Владивостока, Волгограда, Воронежа, Казани, Калининграда, Красноярска, Липецка, Нижнего Новгорода, Перми, Тюмени, Ярославля и других. Полный список городов – участников проекта можно посмотреть на сайте Samsung.
Проект был запущен в пилотном режиме в сентябре 2017 года в Москве. Затем, в мае 2018, новый вид сервиса стал доступен для владельцев устройств Samsung в Санкт–Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске и Ростове-на-Дону. За год работы проект приобрёл популярность среди клиентов, которые ценят максимально качественный и быстрый сервис. Согласно опросу, который был проведён Единой службой поддержки Samsung осенью 2018 года, 94% воспользовавшихся услугой остались довольны и готовы рекомендовать её друзьям и знакомым. Факторами, повлиявшими на такие высокие оценки пользователей, стали, прежде всего, быстрота, удобство и высокое качество ремонта в официальных сервисных центрах.
«Преимущества сервисного обслуживания Samsung – скорость и качество ремонта. Ремонт с доставкой в сервисный центр – ещё один шаг Samsung на пути к максимально качественному, быстрому и эффективному обслуживанию клиентов сервисных центров. Положительные отзывы демонстрируют, что мы на верном пути. Кроме того, расширение географии сервисных центров, включивших в перечень своих услуг ремонт с бесплатной доставкой, свидетельствует, что ремонт техники Samsung становится ещё удобнее для большинства пользователей устройств корпорации во всех уголках России», – прокомментировал Ринат Нигматуллин, директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ.
На сегодняшний день Samsung организует работу крупнейшей сети своих сервисных центров. На территории РФ и СНГ работает 585 авторизованных сервисов. Также в арсенале производителя находится свыше 50-ти Samsung Service Plaza – фирменных  монобрэндовых сервисных центров особого формата. Samsung Service Plaza объединяют в одно пространство премиальное сервисное обслуживание и демонстрационную зону для новинок. Работающие в сервисных центрах Samsung инженеры регулярно проходят онлайн-тренинги и программы повышения квалификации в Москве в Техническом образовательном центре Samsung.
Успехи Samsung в области сервиса отмечают и жюри отраслевых премий, которые вручили корпорации множество наград.

Samsung Russia expands the geography of the project on the maintenance of equipment with free delivery to the service center

Samsung Electronics is expanding the geography of a project to repair equipment with free delivery to service centers. The service is already available to residents of Moscow, St. Petersburg, Rostov-on-Don, Yekaterinburg and Novosibirsk, and from April 2019 another 90 cities of Russia will join the project.

Samsung представил в России специальную версию смарт-часов Gear S3 Frontier для фанатов "Спартака"

Samsung Electronics представил лимитированную версию смарт-часов Gear S3 Frontier, выпущенную для поклонников футбольного клуба «Спартак». Устройство доступно в фирменных магазинах клуба, а также в интернет-магазине Ozon.ru.
«Футбольная» версия популярного носимого устройства выпущена ограниченным тиражом. В каждой коробке с гаджетом имеется дополнительный подарок – настоящий автограф одного из футболистов клуба (Георгия Джикии, Николая Рассказова, Романа Зобнина, Александра Селихова и др.), а также приятные бонусы от партнёра клуба – компании Ozon.
Помимо часов, в продажу поступили ремешки с символикой «Спартака», с помощью которых владельцы Gear S3 Frontier могут стилизовать свои носимые устройства. В комплекте с коллекционными аксессуарами покупатели получат электронный код для скачивание фирменного клубного интерфейса (его также могут скачать и владельцы стандартной версии, но стоимость в 5.000 рублей, скорее всего, потянут лишь отъявленные фанаты команды "красного ромба").
«Для ФК “Спартак“ коллаборация стала первым проектом в сфере носимых устройств. Мы рады, что делаем шаги в этом направлении вместе с Samsung – глобальным лидером с полувековой историей и трендсеттером не только в индустрии высоких технологий, но и среди производителей устройств для жизни», – отметил коммерческий директор ФК «Спартак» Александр Атаманенко.
«В новой версии Gear S3 Frontier нам удалось вписать традиционный, проверенный десятилетиями стиль популярного в России футбольного клуба в формат современного инновационного устройства. В результате, получился уникальный продукт, позволяющий сочетать в себе универсальный набор смарт-функций с возможностью подчеркнуть индивидуальность пользователя», – прокомментировал директор департамента цифровых мобильных технологий Samsung Electronics Александр Терехов.
Смарт-часы Samsung Gear S3 Frontier объединяют в себе эффектный дизайн и надёжность. Оснащённые корпусом из сплава нержавеющей стали 316L, защищённые от ударов, они работают даже при экстремальном перепаде температур. Удобный ремешок, уникальный вращающийся безель для навигации по меню, яркий дисплей и мощный аккумулятор делают устройство невероятно комфортным в использовании и работающим до 4-х дней без подзарядки.
Выпуск эксклюзивных версий смарт-часов является для Samsung довольно обычным делом. Ранее южнокорейский техногигант уже поразил клиентов дорогих ювелирных бутиков выпуском лимитированной партии модели Gear S2 de GRISOGONO, украшенной золотом и бриллиантами, а также специальной версией Gear S3, выпущенной к юбилею португальских ВВС.
Кроме того, для любителей доступной роскоши в разное время были выпущены специальные версии Gear S2, Gear S3 Classic и Galaxy Watch с отделкой корпусов драгоценными металлами.

Samsung introduced in Russia a special version of the Gear S3 Frontier for fans of Spartak football club

Samsung Electronics introduced a special version of the Gear S3 Frontier smart watch, released for fans of Spartak football club. The device is available in the brand stores of the club, as well as in the Ozon online store.
The "football" version of the popular wearable device has been released in limited edition. Each box with a gadget has an additional gift - a real autograph of one of the club’s football players, as well as nice bonuses from the club’s partner, Ozon.
In addition to the watches, straps with the symbols of “Spartacus,” with which the owners of the Gear S3 Frontier can stylize their wearable devices, went on sale. Included with collectible accessories, customers will receive an electronic code to download the corporate club dial.
The release of exclusive versions of smart watches is pretty common for Samsung.
Earlier, the South Korean techgiant surprised customers of expensive jewelry boutiques with the release of a limited edition of the Gear S2 de GRISOGONO model, decorated with gold and diamonds, as well as a special version of the Gear S3, released for the anniversary of the Portuguese Air Force.
In addition, for lovers of affordable luxury at different times, special versions of Gear S2, Gear S3 Classic and Galaxy Watch with the case decoration with precious metals were released.

Samsung Galaxy Zone откроется на высоте 1100 метров

Samsung Electronics откроет демо-зону для всех любителей технологий на крупнейшем в России фестивале Alfa Future People (AFP) Snow Edition, который впервые пройдёт на высокогорном курорте «Роза Хутор», где соединяется электронная музыка и зимние виды спорта.
Южнокорейский техногигант привезёт новые TIZEN-часы Galaxy Watch Active и флагманские смартфоны Galaxy S10 в Samsung Galaxy Zone на высоте 1100 метров. Все желающие смогут не только примерить и протестировать Galaxy Watch Active, но и получить их в подарок за активное участие в конкурсной тест-драйв программе и специальных воркаутах с профессионалами сноубординга.
Galaxy Watch Active – универсальное носимое устройство, сочетающее интеллектуальные функции и привлекательный дизайн. Во время активных тренировок смарт-часы фиксируют интенсивность физических упражнений и отслеживают частоту сердечных сокращений, чтобы вовремя предупредить, когда стоит передохнуть и сменить интенсивные тренировки на прослушивание музыки.
Фестиваль пройдёт под лозунгом «AFP собирает друзей», и поэтому в любое время суток можно будет потанцевать под сеты от лучших московских промогрупп и зарубежных хедлайнеров. Для любителей развлечений на горных склонах построят 3 сцены.
Узнать подробности, расписание мероприятий и приобрести билеты можно на сайте: https://afp.ru/snowedition/

Samsung Galaxy Zone opens at an altitude of 1100 meters

Samsung Electronics will open a demo zone for all technology lovers at the largest Alfa Future People (AFP) Snow Edition festival in Russia, which will be held for the first time at the Rosa Khutor high-mountain resort, where electronic music and winter sports are combined.
The South Korean tech giant will bring the new TIZEN-powered watches Galaxy Active and flagship smartphones Galaxy S10 to the Samsung Galaxy Zone at an altitude of 1100 meters. Everyone will not only be able to try on and test the Galaxy Watch Active, but also receive them as a gift for their active participation in the competitive test drive program and special workouts with snowboarding professionals.
Galaxy Watch Active is a versatile wearable device that combines intelligent features with an attractive design. During active workouts, the smartwatch captures the intensity of exercise and monitors the heart rate, in time to warn you when you need to take a break and change intense workouts to listen to music.
The festival will be held under the slogan “AFP Gathers Friends”, and therefore at any time of the day it will be possible to dance to sets from the best Moscow promo groups and foreign headliners. For lovers of entertainment on the mountain slopes will build 3 scenes.
You can find out the details, schedule of events and purchase tickets at: https://afp.ru/snowedition/

Samsung стал партнёром Олимпиады «Технологическое предпринимательство»

Samsung Electronics подписал соглашение о сотрудничестве с Ассоциацией экономического взаимодействия субъектов Российской Федерации «Ассоциация инновационных регионов России» (АИРР). Партнёры планируют наладить информационное сотрудничество и обмен ключевыми знаниями по образовательным проектам. Главным направлением сотрудничества станет междисциплинарная многопрофильная Олимпиада «Технологическое предпринимательство».
Цель Олимпиады «Технологическое предпринимательство» — оказание поддержки талантливым молодым людям, планирующим реализовать собственные решения или работать в сфере прикладных исследований. Ежегодно более 8500 старшеклассников по всей стране, от Калининграда до Владивостока, участвуют в соревнованиях по способам воплощения уникальных проектных задач. В 2019 году  олимпиада прошла в третий раз с привлечением более 15000 учеников 8 -11 классов. Среди партнёров Олимпиады – 25 высших учебных заведений в 22-х регионах России.
Олимпиада включает в себя пять профилей: «Новые технологии», «Прикладные биотехнологии», «Информационные технологии», «Авиатехнологии» и «Ресурсосберегающие технологии». Задания по каждому профилю формулируются с учётом междисциплинарности – для решения поставленных задач участникам необходимы комплексные знания из разных предметов школьной программы, а также понимание основных экономических процессов, таких как расчёт эффективности и снижение затрат.
В рамках партнёрства Samsung предоставит образовательный контент в формате видеороликов по направлению «Информационные технологии», созданный волонтёрами Московского Исследовательского центра Samsung. Контент охватывает темы о профессиях в IT, трендах мобильной разработки, технологиях Интернета вещей, искусственном интеллекте и машинном обучении. Кроме того, победителям очного этапа Олимпиады по профилю «IT» будут предложены сертификаты, позволяющие поступить в «IT ШКОЛУ SAMSUNG», минуя один из этапов отбора. Также победителям будет предоставлена возможность посетить Центр искусственного интеллекта Samsung в Москве.
«Сотрудничество с Ассоциацией инновационных регионов России и совместная работа в рамках Олимпиады по технологическому предпринимательству будет способствовать информационному обмену между двумя партнёрами, которые имеют схожие взгляды и цели. Мы способствуем продвижению идей проектного подхода и профориентации школьников в области современной IT-индустрии. В рамках партнёрства Samsung продолжит работать над популяризацией технологического предпринимательства среди представителей молодого поколения. Со своей стороны, корпорация сможет поделиться экспертизой в сфере IT-обучения, которую мы смогли получить, развивая такие наши образовательные инициативы, как “IT ШКОЛА SAMSUNG”», – отметил Сергей Певнев, директор департамента по корпоративным проектам и взаимодействию с органами государственной власти штаб–квартиры Samsung Electronics по странам СНГ .
«IT ШКОЛА SAMSUNG» – проект федерального масштаба, в рамках которого старшеклассники и молодые специалисты проходят бесплатное обучение программированию в более чем 20 регионах России, - от Калининграда до Владивостока. Студенты изучают фундаментальные основы IT, программирование на языке Java и получают практические навыки по созданию мобильных приложений на платформе Android. Курс рассчитан на один учебный год (132 академических часа). Занятия проводятся в формате дополнительного образования.
В марте 2019 года стартует набор в «IT ШКОЛУ SAMSUNG» на 2019-2020 учебный год. Подробности о вступительном экзамене и форма подачи заявки доступны на официальном сайте проекта.

Samsung has become a partner of the Olympiad "Technology Entrepreneurship"

Samsung Electronics has signed a cooperation agreement with the Association of Economic Cooperation of the Subjects of the Russian Federation “Association of Innovative Regions of Russia” (AIRR). Partners plan to establish information cooperation and exchange of key knowledge on educational projects. The main focus of cooperation will be the interdisciplinary multi-disciplinary Olympiad "Technological entrepreneurship."
The goal of the Olympics is to support talented young people who plan to implement their own technical solutions or work in the field of applied research. Among the partners of the Olympiad are 25 higher educational institutions in 22 regions of Russia.
The Olympiad includes five profiles: "New Technologies", "Applied Biotechnologies", "Information Technologies", "Aviatechnologies" and "Resource Saving Technologies". Tasks for each profile are formulated taking into account interdisciplinarity - to solve the set tasks, the participants need comprehensive knowledge from various subjects of the curriculum, as well as an understanding of the main economic processes, such as calculating efficiency and reducing costs.
As part of the partnership, Samsung will provide educational content in the direction of "Information Technology", created by volunteers of the Samsung Moscow Research Center. In addition, the winners of the full-time Olympiad stage in the “IT” profile will be offered certificates that allow them to enroll in “Samsung IT School”, bypassing one of the selection stages.
Also, the winners will be given the opportunity to visit the Samsung Artificial Intelligence Center in Moscow.

Samsung запускает сервис ремонта и обслуживания техники на дому

На этапе запуска услугой ремонта крупной бытовой техники смогут воспользоваться жители 13 городов России

Samsung Electronics представляет новый сервисный проект для российских клиентов – фирменную выездную службу «Брэнд-инженер». В рамках проекта эксперты Samsung оперативно приедут в удобный для заказчика день, проведут диагностику, устранят неисправности, произведут необходимые настройки и расскажут пользователю, как правильно заботиться о технике. Услуга доступна всем владельцам техники Samsung, проживающим в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Воронеже, Казани, Владивостоке, Челябинске, Красноярске, Краснодаре и Иркутске.
Ранее подобная услуга была запущена в Великобритании, но она касается обслуживания владельцев мобильных гаджетов южнокорейского техногиганта.
Услуга «Брэнд-инженер Samsung» предназначена для обслуживания стиральных машин, холодильников и телевизоров на дому. В рамках гарантии сервис предоставляется бесплатно, вне гарантии – по тарифам сервисного обслуживания вендора. Стоимость зависит от сложности работ и запасных частей, которые использовались в ремонте.
Чтобы воспользоваться этой услугой, достаточно позвонить на горячую линию по телефону 8-800-555-55-55 и оставить заявку. Специалисты Samsung свяжутся с пользователями, чтобы подтвердить обращение и договориться об удобном времени приезда специалиста. Все сотрудники службы «Брэнд-инженер Samsung» обеспечены инструментами и набором запасных частей, необходимых для проведения оперативной диагностики и устранения неполадок.
«Новая услуга позволяет решить все проблемы с устройством за один выезд, в течение суток после получения заявки клиента в Москве и Санкт-Петербурге, и двух суток в остальных городах. Таких впечатляющих показателей нам удалось добиться, отобрав для работы в проекте лучших инженеров с опытом работы более 4-х лет. В дальнейшем мы намерены продолжать расширять географию службы “Брэнд-инженер” и сделать квалифицированную сервисную помощь специалистов Samsung доступной пользователям на ещё большей территории России», – прокомментировал Ринат Нигматуллин, директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ.
На сегодняшний день Samsung имеет крупнейшую сеть сервисных центров в стране. На территории РФ и СНГ работает 587 авторизованных сервисных центров. Также в арсенале корпорации находится свыше 30-ти Samsung Service Plaza – фирменных монобрэндовых сервисных центров особого формата. Samsung Service Plaza объединяет в одно пространство премиальное сервисное обслуживание и демонстрационную зону для новинок производителя. Работающие в сервисных центрах Samsung инженеры регулярно проходят онлайн-тренинги и программы повышения квалификации в Москве на базе Технического образовательного центра Samsung.
Успехи Samsung в области сервиса отмечают и жюри отраслевых премий. Корпорация получила престижные награды в области предоставления сервисных услуг, среди которых «Компания года» в категории «Потребительские услуги (высокое качество сервиса)». В марте 2018 года сервисное подразделение Samsung было также удостоено профессиональной премии «Хрустальная гарнитура®». Samsung получил награду в пяти номинациях: «Лучшая цифровая команда взаимодействия с клиентами по цифровым – неголосовым каналам доступа», «Лучшая команда по работе с обратной связью и претензиями», «Лучшая претензионная практика», «Лучший контактный центр для работы» и «Лучший средний контактный центр». Кроме того, подразделение получило награду «Высокое одобрение жюри» в номинации «Лучшая практика мотивации, вовлечённости персонала».

Samsung launches service repair and maintenance of equipment at home

Samsung Electronics presents a new service project for Russian customers - the "Brand Engineer" field service.
As part of the project, Samsung experts will quickly arrive at a convenient time for the customer, diagnose, fix problems, make the necessary settings and tell the user how to properly take care of the equipment. The service is available to all owners of Samsung equipment living in Moscow, St. Petersburg, Yekaterinburg, Novosibirsk, Rostov-on-Don, Nizhny Novgorod, Voronezh, Kazan, Vladivostok, Chelyabinsk, Krasnoyarsk, Krasnodar and Irkutsk.
The Samsung's service "Brand Engineer" is designed for servicing washing machines, refrigerators and televisions at home. As part of the warranty, the service is provided free of charge, while out of warranty - at the manufacturer’s service rates.
All employees of the "Samsung Brand Engineer" service are provided with the tools and spare parts needed for online diagnostics and troubleshooting.
"The new service allows you to solve all the problems with the device for one departure, within a day after receiving the client's application in Moscow and St. Petersburg, and two days in other cities. We managed to achieve such impressive performance by selecting the best engineers with more than 4 years of experience to work on the project. In the future, we intend to continue to expand the geography of the "Brand Engineer" service and make qualified service assistance of Samsung specialists available to users in an even larger territory of Russia.", - commented Rinat Nigmatullin, director of the service department of the headquarters of Samsung Electronics for the CIS countries.
Today, Samsung has the largest network of service centers in the country.
On the territory of the Russian Federation and the CIS operates 587 authorized service centers. Also in the arsenal of the corporation is more than 30 Samsung Service Plaza - monobrand service centers of a special format. Samsung Service Plaza combines premium service and a demonstration area for new products into one space. Engineers of branded service centers regularly undergo online training and advanced training programs in Moscow at the Samsung Technical Education Center.
The corporation has received many prestigious awards in the provision of services in various countries of the world.

Samsung стал призёром конкурса «Премия HR-Brand 2018»

Российский Исследовательский Центр Samsung стал лауреатом одного из самых престижных российских конкурсов в области управления персоналом – «Премия HR-brand 2018». Открытие Центра Искусственного интеллекта Samsung в Москве, а также комплекс реализованных социально-образовательных и научных программ принесли корпорации 2-е место в номинации «Мир».
С открытием в 2018 году Центра искусственного интеллекта Samsung в Москве (AI Center Moscow) – одного из 7-ми зарубежных центров искусственного интеллекта, техногигант дал новый виток развитию внутрикорпоративной среды, способствующей профессиональному развитию сотрудников, реализации передовых исследований и совместных зарубежных проектов.
«Человеческий капитал научно-исследовательского центра Samsung Research – это золотой фонд, который обеспечивает будущее процветание корпорации. Российский Исследовательский Центр Samsung работает в Москве с 1993 года, новый центр искусственного интеллекта был открыт в 2018 году. Высокий профессионализм российских исследователей, аналитиков данных, программистов, инженеров и большой потенциал проводимых ими исследований позволяет нам динамично развиваться и создавать инновационные технологии. Участвуя в социально-образовательных программах, наши сотрудники получают искреннее удовлетворение, делясь своими знаниями и открывая новую перспективу для молодого поколения», – отметил генеральный директор Исследовательского Центра Samsung в России, вице-президент Samsung Electronics Чжин Вук Ли (Jin Wook Lee).
Команда исследователей московского AI-Центра Samsung – одна из самых сильнейших и многочисленных среди команд всех остальных центров искусственного интеллекта корпорации в мире. Среди специалистов московского AI-Центра Samsung –эксперты в области анализа данных, машинного обучения, компьютерного зрения, виртуальной и дополненной реальности и робототехники. Согласно рейтингу информационно-аналитической компании Elsevier, руководитель направления телеприсутствия и дополненной реальности (Vision, Learning, Telepresence) AI-Центра Samsung в Москве профессор Виктор Лемпицкий, в 2018 году был назван самым высокоцитируемым учёным в сфере компьютерного зрения в России. Инновационная среда AI-Центра позволяет исследователям участвовать в самых передовых международных научных конференциях, таких как CVPR, ECCV, Neurips и многих других. Среди исследователей московского AI-Центра Samsung  победители международных соревнований по анализу данных, в том числе Kaggle GrandMaster, Павел Остяков, занимающий 4-е место в мировом рейтинге, а так же другие талантливые исследователи и программисты.
При активной поддержке московского Исследовательского центра Samsung развиваются федеральные социально-образовательные программы «IT ШКОЛА SAMSUNG» и «IoT Академия Samsung», реализуемые Центром совместно со штаб-квартирой Samsung по России и странам СНГ. В 25-ти российских городах тысячи студентов и школьников получили возможность обучения на IT-курсах бесплатно. Успешный опыт реализации программ тиражирован в странах СНГ.
Кроме того, Исследовательским центром Samsung были разработаны и организованы такие актуальные образовательные инициативы как курс «NLP & Deep Learning» в МГУ и студенческая летняя школа Samsung AI Bootcamp по машинному обучению. Также при поддержке Исследовательского центра Samsung и под руководством профессора Дмитрия Ветрова, руководителя лаборатории машинного обучения AI-Центра Samsung в Москве, была организована Deep Bayes School для экспертов по анализу данных, с участием международных докладчиков. В результате реализованных социально-образовательных и научных программ количество стажёров в Исследовательском Центре увеличилось в 3 раза по сравнению с предыдущим годом.

Samsung won the "HR-brand 2018" award in Russia

The local Samsung Research Center won the "HR-brand 2018 Award" in one of the most prestigious Russian HR management competitions.
The opening of the Samsung Artificial Intelligence Center in Moscow, as well as the complex of implemented social, educational and scientific programs, brought the corporation 2nd place in the "World" nomination.
With the opening of the Samsung Artificial Intelligence Center in Moscow in 2018, one of the 7 world centers of artificial intelligence, the technology giant has given a new round to the development of an internal corporate environment conducive to the professional development of employees, the implementation of advanced research and joint foreign projects.
The team of researchers at the Samsung AI Center Moscow is one of the strongest and most numerous among the teams of all the other Samsung's centers of artificial intelligence in the world. Experts in data analysis, machine learning, computer vision, virtual and augmented reality, and robotics work at the Samsung Samsung AI Center. According to the rating of the information-analytical company Elsevier, one of the leaders of Samsung’s research center in Moscow, Professor Viktor Lempitsky, in 2018 was named the most highly quoted scientist in the field of computer vision. Among the researchers of the Samsung AI Center Moscow are winners of prestigious international data analysis competitions, for example, Pavel Ostyakov, who occupies one of the leading positions in the world ranking, as well as other talented researchers and programmers.
With the active support of the Samsung Research Center in Moscow, the federal social-educational programs “SAMSUNG IT SCHOOL” and “SAMSUNG IoT Academy” are being developed, implemented by the Center together with Samsung headquarters in Russia and CIS countries. In 25 Russian cities, thousands of students and schoolchildren received the opportunity to study at IT-courses for free. Successful experience in implementing programs was replicated in the CIS countries.
In addition, Samsung’s Research Center (working in Russia since 1993) developed and organized such topical educational initiatives as the "NLP & Deep Learning" course at Moscow State University and the "Samsung AI Bootcamp" student summer school for machine learning. Also, with the support of Samsung Research Center and under the direction of Professor Dmitry Vetrov, the head of the machine learning laboratory of the Samsung AI-Center in Moscow, the Deep Bayes School was organized for data analysis experts with the participation of international speakers. As a result of the implemented social-educational and scientific programs, the number of interns in the Research Center increased by 3 times compared with the previous year.