Samsung Electronics расширяет географию проекта Samsung Service Plaza

Samsung Electronics объявляет об открытии 5-ти новых центров Samsung Service Plaza на территории России. Монобрэндовые сервисные центры особого формата были открыты в Москве, Санкт-Петербурге и Красноярске.
Новые площадки доступны в Москве (ул. Валовая, д. 11/19; ул. Тверская, д 22); в Санкт-Петербурге (пр-кт Космонавтов, д. 14; пр-кт Культуры, д.1); в Красноярске (пр-т Мира, д. 10).
Samsung Service Plaza – это монобрэндовый сервисный центр особого формата, концепция которого включает в себя совмещение в едином пространстве зон фирменного магазина с демонстрационной зоной для новинок и премиального сервисного обслуживания, что позволяет предложить клиентам качественно новый опыт общения с брэндом Samsung: выгодно приобретать понравившиеся продукты и в полной мере использовать их возможности.
В сервисных центрах Samsung Service Plaza можно обновить ПО, перенести данные на новое устройство, настроить работу гаджета, получить квалифицированную консультацию по работе устройства и его функционалу, а также отремонтировать технику в течение одного часа в присутствии клиента.
Центры Samsung Service Plaza максимально комфортны для посетителей, а также  предлагают большой комплекс программ поддержки клиентов:

* Ремонт с доставкой в сервис – бесплатная курьерская доставка смартфонов в сервисный центр и обратно;
* SMART SERVICE – бесплатные услуги для владельцев мобильных устройств, которые помогут использовать технику максимально эффективно;
* SMART CARE – программа расширенной гарантии от производителя, дополнительная защита мобильных устройств и телевизоров;
* VIP SERVICE – эксклюзивная программа индивидуальной и профессиональной поддержки владельцев премиальных продуктов.

«Мы рады открытию сразу 5-ти новых сервисных центров Samsung Service Plaza в Москве, Санкт-Петербурге и Красноярске. Удобное расположение и увеличенный график работы привлечёт ещё больше клиентов, предпочитающих максимально качественный и быстрый сервис. По статистике, в центре Samsung Service Plaza 90% запросов от владельцев смартфонов и планшетов решается в день обращения. Это является одним из ключевых преимуществ монобрэндовых сервисных центров Samsung», — отметил Ринат Нигматуллин, директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ.

Samsung Electronics is expanding the geography of the Samsung Service Plaza project

Samsung Electronics announces the opening of 5 new Samsung Service Plaza centers in Russia. Monobrand service centers of a special format were opened in Moscow, St. Petersburg and Krasnoyarsk.
Samsung Service Plaza is a mono-branded service center of a special format, the concept of which includes combining company store zones with a demonstration zone for new products and premium service in a single space, which allows us to offer our customers a brand new experience of communicating with the Samsung brand.
In Samsung Service Plaza service centers, you can update the software, transfer data to a new device, set up a gadget, get expert advice on the operation of the device and its functionality, and repair the equipment within one hour in the presence of a client.
Samsung Service Plaza centers are as comfortable as possible for visitors, and also offer a wide range of customer support programs:

* Repair with delivery to the service - free courier delivery of smartphones to the service center and back;
* SMART SERVICE - free services for owners of mobile devices that will help you use the equipment as efficiently as possible;
* SMART CARE - Extended Warranty Program from the manufacturer, additional protection for mobile devices and TVs;
* VIP SERVICE - an exclusive program of individual and professional support for owners of premium products.

Ежедневный оборот денежных переводов в Samsung Pay превысил 20.000.000 рублей

Банк ВТБ и российское отделение Samsung Electronics подвели первые итоги работы проекта денежных переводов на базе технологии токенизации  с помощью  приложения Samsung Pay. С сентября 2018 г. пользователи сервиса совершили более 250.000 денежных переводов. Ежедневный оборот по ним составляет более 20.000.000 рублей.
Сервис, запущенный при поддержке процессинговой компании «Мультикарта», доступен пользователям смартфонов Samsung в России. Он позволяет их владельцам переводить деньги с одной карты на другую по номеру телефона в любое время и в любом месте. ВТБ выступает банком-эквайером проекта.
Провести транзакцию можно в разделе «Денежные переводы» в главном меню приложения Samsung Pay, а также по токену любой карты российского банка, добавленной в приложение. Отправителю достаточно указать лишь номер телефона получателя, выбрав его из списка контактов адресной книги в смартфоне или набрав вручную. Принять перевод можно в течение пяти дней,  даже если клиент не является пользователем Samsung Pay.
«Бесконтактные платежи пользуются популярностью у наших клиентов. Возможность переводов с помощью Samsung Pay, несомненно, будет успешна у пользователей за счёт удобства, безопасности и цены. Цель этого сервиса – не просто дополнять функциональность, расширять границы переводов, но и стать настоящим lifestyle приложением», – отметил вице-президент, руководитель департамента эквайринга ВТБ Алексей Киричек.
«Мы предложили революционно новый подход к использованию мобильных платёжных сервисов – добавили переводы по номеру телефона в Samsung Pay для российских пользователей. Это уникальное решение, не имеющее аналогов в мире. Сегодня Samsung Pay – это многофункциональный инструмент для осуществления операций по картам, выбора и оформления финансового сервиса, наиболее подходящего индивидуальным предпочтениям пользователя», – отметил глава Samsung Mobile в России Дмитрий Гостев.

The daily turnover of money transfers to Samsung Pay exceeded 20,000,000 rubles

VTB Bank and the russian branch of Samsung Electronics summed up the first results of the work of the money transfer project based on tokenization technology using the Samsung Pay application. Since September 2018, service users have made more than 250,000 money transfers. The daily turnover on them is more than 20,000,000 rubles.
The service, launched with the support of the Multicard processing company, is available to users of Samsung smartphones in Russia. It allows their owners to transfer money from one card to another by phone number anytime and anywhere. VTB acts as a project acquiring bank.
You can make a transaction in the “Money Transfer” section in the main menu of the Samsung Pay application, as well as on the token of any russian bank card added to the application. It is enough for the sender to specify only the recipient's phone number by selecting it from the contact list of the address book on the smartphone or by typing manually. You can accept the transfer within five days, even if the client is not a user of Samsung Pay.
“Contactless payments are popular with our customers. The ability to transfer using Samsung Pay will undoubtedly be successful with users at the expense of convenience, security and price. The goal of this service is not just to add functionality, expand the boundaries of transfers, but also to become a true lifestyle application, ”said Vice President, Head of the VTB acquiring department, Alexei Kirichek.
“We offered a revolutionary new approach to the use of mobile payment services - added transfers by phone number to Samsung Pay for russian users. This is a unique solution that has no analogues in the world. Today, Samsung Pay is a multifunctional tool for card transactions, selection and processing of financial services, the most suitable for individual user preferences, ”said Dmitry Mobile Glav, head of Samsung Mobile in Russia.

Samsung расширяет своё присутствие на рынке стиральных машин, захватив B2B сегмент

6 ноября корпорация Samsung Electronics опубликовала заявление, что предпримет масштабные усилия для более глубокого проникновения в индустрию профессиональных стиральных агрегатов и начнёт выпускать продукты, оптимизированные для корпоративных клиентов. 
Южнокорейский техногигант отметил, что это решение принято на фоне роста местного рынка коммерческих стиральных машин, который, как ожидается, будет прибавлять по 50% ежегодно.
Стиральные агрегаты B2B-класса (для бизнеса) относятся к категории продуктов, поставляемых в коммерческие прачечные, отели, общежития, больницы и военные базы. 
По этому случаю Samsung представляет свою первую модель стиральной машины, предназначенную для бизнес-клиентов. Она оснащена барабаном ёмкостью в 17 килограммов и способна обработать такое количество белья за 38 минут. Сушильный агрегат объёмом 11 килограмм может поставляться в комплекте со стиральной машиной (по желанию клиентов). Он способен выполнить  свою работу при максимальной загрузке за 45 минут. 
В Samsung заявили, что его бизнес-продукты могут быть установлены в общественных коммерческих прачечных, для чего оборудуются специальными терминалами для приёма оплаты монетами, бумажными купюрами, кредитными картами или с помощью мобильного платёжного сервиса Samsung Pay. 
Корпорация будет предоставлять комплексные услуги для покупателей коммерческих стиральных машин, включая установку и обслуживание.
В Samsung добавили, что планируют наладить сотрудничество не только с традиционными прачечными, но также с кафе и магазинами для предоставления дополнительного вида услуг.

Samsung to tap market for commercial washers

Samsung Electronics said on Nov. 6 it will make a full-fledged effort to penetrate deeper into the business-to-business washer industry and release products optimized for corporate clients.
The Korean tech giant said the decision comes as the local market for commercial washers is expected to grow 50 percent annually down the road.
The business-to-business washers refer to products sold to clients, such as coin laundromats, hotels, resorts, dormitories, hospitals and military facilities.
In line with the move, Samsung introduced its first washer designed for business clients, which comes with a 17-kilogram capacity and is capable of finishing a load of laundry in 38 minutes. The 11-kilogram dryer, which can be installed together with the washer, can complete the process in 45 minutes. 
Samsung said its business products can be installed with coin machines that can also accept payments by credit cards or its mobile payment tool, Samsung Pay. 
The company will provide comprehensive service for buyers of business washers, including installation and maintenance.
Samsung added it plans to join forces with not only laundry facilities but also with cafes and convenience stores to generate new demand.

В российской версии приложения Samsung Pay появился каталог финансовых сервисов

Мобильный платёжный сервис Samsung Pay совместно с крупнейшим финансовым супермаркетом «Банки.ру» запустил инструмент «Финансовые сервисы».
Новый сервис позволяет владельцам смартфонов Samsung, не покидая приложение Samsung Pay, получить всю необходимую информацию об интересующем финансовом продукте в одном месте и в один клик оформить заявку на него.
С помощью сервиса «Финансовые продукты» можно сравнить предложения российских банков по кредитным картам, кредитам и депозитам или отфильтровать их по определённым параметрам, для того, чтобы выбрать наиболее подходящий для себя вариант.
Актуальность информации о представленных в сервисе финансовых продуктах и передача заявок в кредитные организации обеспечивает финансовый супермаркет “Банки.ру”.
Функция “Финансовые сервисы” доступна в приложении Samsung Pay для совместимых смартфонов версии 3.6.22 и выше.
Мобильный платёжный сервис Samsung Pay был представлен в России 29 сентября 2016 года. За 2 года партнёрами сервиса стали более 60 банков и финансовых организаций, представивших сервис Samsung Pay держателям своих карт. 6 сентября 2018 года в рамках приложения пользователям стали доступны денежные переводы с карты на карту по номеру телефона.

Now in the Russian version of the Samsung Pay application has a financial services catalog

Samsung Pay mobile service together with the largest Russian financial supermarket Banki.ru launched a new option "Financial Services".
The new service allows owners of Samsung smartphones, without leaving the Samsung Pay application, to get all the necessary information about the financial product of interest in one place and place an application for it in one click.
With the help of the Financial Products service you can compare the offers of Russian banks for credit cards, loans and deposits or filter them according to certain parameters in order to choose the most suitable option.
The relevance of information about financial products presented in the service and the transfer of applications to credit institutions is ensured by the Banking.ru financial supermarket.
Mobile payment service Samsung Pay was introduced in Russia on September 29, 2016. For 2 years, more than 60 banks and financial organizations that have provided Samsung Pay service to their cardholders have become service partners.
On September 6, 2018, Samsung Pay Pay became available to transfer money from card to card by phone number.

Мобильный оператор Tele2 первым в России реализовал возможность пополнения баланса с помощью Samsung Pay

Оператор Tele2 первым на российском телекоммуникационном рынке реализовал все наиболее популярные способы пополнения баланса. Теперь клиенты компании могут оплачивать услуги связи с помощью Samsung Pay.
Пользователи мобильных устройств на операционной системе Android могут пополнять мобильный счёт с помощью Samsung Pay на сайте Tele2. Достаточно со смартфона зайти на официальный интернет-портал Tele2 и выбрать оплату через соответствующий сервис.

Mobile operator Tele2 was the first in Russia to realize the possibility of replenishing the balance of payments with the help of Samsung Pay

The Tele2 telecommunications operator was the first in the Russian telecommunications market to realize all the most popular ways of replenishing the balance. Now the company's customers can pay for the services with Samsung Pay.
Users of mobile devices on the Android operating system can replenish the mobile account using Samsung Pay on the Tele2 website. It is enough to go to the official Internet portal Tele2 from the smartphone and choose payment through the corresponding service.

Samsung Pay позволит совершать операции на фондовых биржах прямо со смартфона

4 сентября фонд Online Korea объявил, что начал предоставлять услуги по торговле инвестиционными бумагами через Samsung Pay, ведущий мобильный платёжный инструмент Южной Кореи. 
По словам инвестиционной компании, услуга позволяет покупать различные средства на платформе Samsung Pay после обычного открытия счетов. 
«Мы стремимся предложить лёгкий, удобный и доступный инвестиционный канал», - сказал представитель компании Ким Сэнг-хён.
«Торговые операции через Samsung Pay не требуют проверки сертификатов и позволяют делать инвестиции с небольшой суммой», - добавил он. 
В качестве ведущей мобильной платёжной платформы Samsung Pay теперь имеет более 12 миллионов абонентов только в Южной Корее, а также доступна в 24 странах мира (включая США, Китай, Россию, Канаду, Австралию, Индию, Бразилию и т.д.). 
Fund Online Korea - первый в стране фондовый онлайн-супермаркет, который позволяет инвесторам централизованно покупать широкий спектр ценных бумаг, управляемых различными инвестфондами.

Samsung Pay begins funds trading service

Fund Online Korea said on Sept. 4 it launched services for the trading of investment funds via Samsung Pay, the country’s top mobile payment tool.
The service allows users to shop for a variety of funds at the Samsung Pay platform after a simple process of opening accounts, according to the firm.
“We are aiming at offering an easy, convenient and accessible investment channel,” said company official Kim Seung-hyun.
“Trading funds via Samsung Pay does not require any certificate verification and making an investment with a small sum of money is possible,” he added.
As the country’s top mobile payment platform, Samsung Pay now has more than 12 million subscribers at home and is available in 24 countries across the globe.
Fund Online Korea is the country’s first fund supermarket, which enables investors to buy a wide range of funds managed by different asset managers online all in one place.

Платёжный сервис Samsung Pay пришёл на африканский континент

Лучший сервис мобильных платежей Samsung Pay теперь доступен в Южно-Африканской республике (ЮАР). Об этом сообщается в официальном пресс-релизе транснационального техногиганта. ЮАР стала 24-й страной, где пользователи мобильных и носимых устройств марки Samsung могут распрощаться в привычными кошельками и портмоне с кредитными картами.
За прошедшие 3 года с момента старта (август 2015) количество финансовых партнёров Samsung Pay на всех континентах достигло более чем 2.000. Это крупнейшие банки и смежные организации, отвечающие за движение денежных потоков.
Возросло не только количество клиентов, но и техническая оснащённость сервиса. Как заявил глава мобильного подразделения Samsung Electronics Ко Донг-джин, помимо сотрудничества с такими крупными платформами как американская PayPal или китайская Alipay, в Samsung неустанно работают над улучшением интеграции своего мобильного кошелька в экосистему "умных вещей". Одним из важнейших этапов стало подключение Samsung Pay к интеллектуальному помощнику Bixby, который позволяет совершать онлайн-покупки посредством голосовой команды.  

Samsung’s mobile payment tool available in South Africa

Samsung Electronics said on Aug. 22 it has launched its mobile payment tool Samsung Pay in South Africa, marking the first time it is offering the service in the continent.
Following the latest release, Samsung Pay is available in 24 countries around the globe. 
Samsung Pay, launched three years ago, is a mobile payment platform installed on major Samsung smartphones. The service works on traditional credit card machines based on magnetic secure transmission technology and also supports near field communication payments.
The platform holds ties with 2,000 financial firms, with partners including the United States’ PayPal and China’s Alipay or WeChat Pay.
“Since we began offering Samsung Pay, we have been dedicated to delivering a mobile wallet platform that is simple, secure and works almost anywhere,” Samsung Electronics President Koh Dong-jin of the IT and mobile division said. 
Koh said Samsung will continue to make efforts to provide more convenient payment experiences to users, including connecting Samsung Pay to the company’s artificial intelligence program, Bixby.

Samsung в партнёрстве с Deezer обеспечил CD-качество звучания своим беспроводным акустическим системам

Включение поддержки Hi-Fi Lossless Audio от Deezer обеспечивает отличное качество звука, а также персонализированные плэйлисты и рекомендации

В официальном пресс-релизе Samsung объявил о добавлении поддержки сервиса Deezer High Fidelity Lossless Audio в целом ряде моделей саундбаров беспроводных колонок.
Как утверждается в комментарии Samsung, в то время как обычная потоковая передача музыки снижает качество звука, Deezer Hi-Fi обеспечивает передачу аудиотрэков в CD-качестве (16 бит/44,1 кГц) без каких-либо потерь. Таким образом, любители музыки получили доступ к высокому качеству звука, позволяющего услышать каждый элемент трэка.
Кроме того, Deezer Hi-Fi поддерживает услугу Flow — интеллектуальный сервис, формирующий персональный саундтрэк на основе данных о прослушанных ранее композициях. Пользователям доступно прослушивание без рекламных вставок и доступ к обширной библиотеке списков воспроизведения, альбомов и жанров. Каталог Deezer HiFi насчитывает более 36 миллионов аудиотрэков. Ежемесячно сервис обслуживает 14 миллионов активных пользователей более чем в 180 странах мира.

Samsung Electronics Takes Sound Quality in Soundbar and Wireless Speaker to the Next Level through Partnership with Deezer

Incorporation of Deezer’s HiFi Lossless Audio brings unrivaled sound quality as well as personalized playlists and recommendations

Samsung Electronics announced the addition of Deezer High Fidelity Lossless Audio on select Samsung soundbars and wireless speakers. Thanks to its partnership with Deezer, music fans and audiophiles can stream music and listen to tracks in the quality the way it was originally intended.
While regular music streaming compresses music and reduces the overall sound quality, Deezer HiFi streams music at 16-Bit/44.1 kHz in lossless audio. This ensures the highest sound quality, perfect for music lovers that want to hear every single element of a track.
In addition to the enhanced quality of sound, Deezer HiFi includes Flow, a personal soundtrack that uses smart data to play familiar favorites and new recommendations for users, as well as ad-free listening, unlimited music play and access to an extensive library of playlists, albums, music genres and more.
“At Samsung, we prioritize innovation and sound quality when introducing audio products to our consumers,” said Taeho Park, Vice President of Visual Display Business at Samsung Electronics. “We are driven by our commitment to providing a listening experience that’s unrivaled by our competitors, and our partnership with Deezer speaks directly to our mission to produce the best sound quality in the market.”
Deezer HiFi users have unlimited access to 36 million HiFi tracks in more than 180 countries, with the service now available to Samsung users with a compatible wireless device.
“Our partnership with Samsung ensures that Deezer HiFi and Samsung users will have even more opportunities to discover and experience the music they love in the way it was meant to be heard,” said Riad Hawa, Vice President of Hardware Partnerships at Deezer. “Providing greater accessibility to FLAC quality sound is really important to us and to all audiophiles who have a greater appreciation for lossless audio. Teaming up with Samsung allows us to deliver the best quality sound to our consumers who care about high quality sound.”
Samsung’s lineup of wireless speakers and soundbars are developed and tested at the Samsung Audio Lab, based in Valencia, California. For more information about the lineup, please visit http://samsung.com

About Deezer

Deezer connects 14 million monthly active users around the world to 53 million tracks. Available in over 180 countries worldwide, Deezer gives instant access to one of the largest and most diverse global music streaming catalogue on any device. Deezer is the only music streaming service with Flow, the unique mix of all your old favourites and new recommendations in one ever-changing stream. Based on an intuitive, proprietary algorithm and created by people who love music, it’s the only place to hear all your music back-to-back with fresh discoveries tailored to you. Deezer is available on your favorite device, including smartphone, tablet, PC, laptop, home sound system, connected car or smart TV.
Making music happen since 2007, Deezer is a privately held company, headquartered in Paris with offices in London, Berlin, Miami and around the world. Deezer is available as a free download for iPhone, iPad, Android and Windows devices or on the web at http://deezer.com. For the latest news on Deezer go to http://Deezer.com/company/press

Samsung Pay расширяет число партнёров в Бразилии

Лучший мобильный платёжный сервис, доступный сегодня владельцам мобильных и носимых устройств - Samsung Pay, расширяет своё влияние в Латинской Америке.
Как сообщает информационное агентство Yonhap, корпорация Samsung Electronics подписала соглашение с Itau Unibanco, одним из крупнейших банковских учреждений Бразилии. Itau Unibanco стал 13-м парнёром, поддерживающим работу с Samsung Pay в этой стране наряду с такими как Bradesco, Banco do Brasil, Santander и Caixa.
Мировой лидер по производству смартфонов запустил свой сервис Samsung Pay на территории Бразилии ещё в 2016-м году и продолжает успешно продвигать эту услугу среди пользователей продукции марки Samsung. В то же время главые конкурирующие платформы Google Pay и Apple Pay значительно отстают от южнокорейского вендора. Google заручилась поддержкой 8-ми местных партнёров, в то время как у Apple Pay имеется всего лишь 1.
Напомним, что только сервис Samsung Pay способен поддерживать работу с двумя различными протоколами мобильной оплаты - MST (для терминалов, обслуживающих владельцев магнитных карт) и NFC (современная технология ближней полевой связи передачи зашифрованных данных). Ни один из конкурентов не может похвастаться подобным решением и столь большим охватом банков-партнёров.
Впервые Samsung Pay дебютировал в августе 2015 года в Южной Корее, а спустя пару месяцев стал доступен на территории США. В настоящее время сервис доступен в 21-й стране мира, включая Австралию, Россию, Сингапур, Таиланд, Индию, ЮАР, Великобританию и т.д.         

Samsung Pay expands partnership in Brazil

Samsung Electronics Co. said Friday it inked a partnership with Brazil's Itau Unibanco, a major bank in the South American country, to invite more users to its mobile payment system.
Following the deal, the South Korean tech giant said it now is in partnership with 12 Brazilian banks, including Bradesco, Banco do Brasil, Santander and Caixa.
In Brazil, Google Pay currently has eight partners, while Apple Pay only has one.
The world's largest manufacturer of smartphones launched Samsung Pay in the South American country in July 2016, the first time that the payment system was introduced on the continent.
Samsung Pay works on traditional credit card machines based on magnetic secure transmission (MST) technology and near field communication (NFC) technology.
The service was initially introduced in August 2015 with South Korean users being the first to experience it. It has since been expanded to other countries, including the United States, and is currently available in 21 countries worldwide.

Samsung запустил услуги по ремонту с бесплатной доставкой в крупнейших городах России

Недавно мы рассказывали об услуге Samsung Service, охватывающей территорию Великобритании. Новация заключается в том, что на дом к владельцам мобильных устройств, нуждающихся в ремонте или техническом обслуживании, выезжает мобильная мастерская с квалифицированным персоналом.

В России до такого уровня сервиса дело пока не дошло, но Samsung упорно трудится над тем, чтобы облегчить жизнь и населению самой большой страны мира, где расстояния просто огромны и многие нуждаются в оперативной помощи.
Итак, для граждан РФ Samsung Electronics представиляет новую услугу – ремонт с доставкой в сервис. В рамках этого проекта курьеры Samsung бесплатно доставят устройства в фирменный сервисный центр и привезут их обратно после ремонта.
Услугой могут воспользоваться владельцы смартфонов Samsung с действующей гарантией в Москве (в пределах МКАД), Санкт-Петербурге (в пределах КАД), Екатеринбурге, Новосибирске и Ростове-на-Дону. Пользователю необходимо передать курьеру смартфон, зарядное устройство и аксессуар в случае, если неполадка связана непосредственно с функционированием этого аксессуара. Средние сроки ремонта составляют от 1 до 3 дней.
Чтобы заказать доставку смартфона в сервис, достаточно позвонить на горячую линию по телефону 8-800-555-55-55 или оставить заявку на официальном сайте. Специалисты Samsung свяжутся с пользователями, чтобы подтвердить обращение и договориться об удобном времени передачи устройства. Если заявка была принята до 12 часов дня, курьер приедет в тот же день. Если обращение поступило после 12:00, то курьер заберёт устройство на следующий день. 
Проект был запущен в пилотном режиме в сентябре 2017 г. в Москве. За тестовый период им успели воспользоваться более 100 клиентов Samsung, ранее предпочитавших обращаться за сервисным обслуживанием смартфонов в ближайший магазин. Протестировавшие новый сервис пользователи высоко оценили новую услугу, что подтверждается данными исследований, проводимыми Samsung на регулярной основе. 
«Пользователи смартфонов Samsung ценят технологические достижения и качество наших продуктов. Такого же высокого качества они ожидают и от сервисного обслуживания. Проект "Скороход" по ремонту с доставкой в сервис позволит нам обеспечить ещё большее количество пользователей Samsung быстрым, удобным и качественным сервисным обслуживанием, чтобы соответствовать ритму мегаполисов», – сказал директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ Ринат Нигматуллин.
Samsung обладает широкой сетью поддержки клиентов в России, в которую входят свыше 30 фирменных монобрэндовых сервисных центров особого формата «Samsung Service Plaza», специалисты которых всегда готовы прийти на помощь клиентам. «Samsung Service Plaza» объединяют в одно пространство премиальное сервисное обслуживание и демонстрационную зону для новинок корпорации.
Корпорация постоянно совершенствует сервисное обслуживание, поддерживая качество, скорость и удобство оказания услуг на высочайшем уровне, что отмечается профессиональными премиями. В 2018 году сервисное подразделение Samsung стало победителем международной премии управления клиентским опытом CХ WORLD AWARDS 2018 сразу в 2-х номинациях: «Лучшая инновация в клиентском опыте» и «Лучшая практика вовлечённости персонала». Кроме того, в 2018 году Samsung получил 5 международных наград «Хрустальная гарнитура®», в том числе в номинации «Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов». Samsung Electronics также отмечен престижной наградой «Компания года» в категории «Потребительские услуги (высокое качество сервиса)» в 2012 году.

С помощью сервиса Samsung Pay можно будет оплатить проезд в общественном транспорте Сыктывкара

В сыктывкарских автобусах можно будет расплачиваться транспортной или банковской картой. Многие города России уже давно используют такой способ.
Новую технологию 11 мая презентовали в офисе компании "Комиавтотранс".
Продаваться транспортные карты будут в гостином дворе Эжвы и на железнодорожном вокзале Сыктывкара с 12 мая 2018. Стоимость карты - 100 рублей, в неё включён один проезд на автобусе. Пополнять баланс можно будет через терминалы или мобильное приложение "Сбербанка".
Если пассажир имеет банковскую карту с технологией бесконтактной оплаты, он тоже cможет оплатить проезд в одно касание.
Процесс оплаты продемонстрировали прямо на пресс-конференции. Кондуктору достаточно приложить карту к терминалу, который выдаёт соответствующий чек. В чеке есть необходимые реквизиты, время и дата.
Терминал поддерживает оплату и с помощью мобильных устройств, например, Samsung Pay — для оплаты проезда к терминалу достаточно поднести телефон или смарт-часы типа Samsung Gear S3.
С пассажиров, приехавших из других регионов, комиссия не взимается.
Автотранспортное предприятие планирует внедрить безналичную систему оплаты проезда на всех маршрутах до середины 2019 года (сейчас это можно сделать только на двух). После успешного запуска технологии предприятие задумается о привязке к карте проездных билетов.

Samsung запускает новый вид сервисного обслуживания в Великобритании

28 апреля британское отделение Samsung Electronics сообщило о запуске нового общенационального сервиса обслуживания клиентов совместно с компанией WeFix (входит в Onecom group). Новый сервис получил название Doorster и предоставляет услуги по оперативному ремонту и настройке мобильных устройств, причём большинство видов работ гарантированно исполняются в течение часа.
Как это работает? Клиенту достаточно набрать номер центра поддержки Samsung или заказать выезд бригады на дом в онлайн-режиме на удобное время. После этого к нему будет отправлен специально оборудованный автомобиль Doorster Repair с высококвалифицированным мастером.
При осуществлении ремонта применяются только оригинальные компоненты Samsung и современное оборудование.
Новая услуга является дополнением к уже существующим программам поддержки клиентов Face to Face (ремонт в присутствии клиента), а также удалённому обслуживанию, когда, например, телевизоры или мобильные устройства Samsung, подключённые к интернет-сети, могут обслуживаться дистанционно. Операционная система TIZEN, установленная в телевизорах, позволяет мастеру провести диагностику работоспособности всех узлов устройства, а также, в случае необходимости, обновить программное обеспечение. Кроме того, она помогает выявить, правильно ли владелец осуществлял настройки, и если что-то было сделано не так, консультант может быстро объяснить по телефону как решить проблему.
На территории Соединённого Королевства в настоящее время действует более 30  авторизованных сервис-центров Samsung, оборудованных по последнему слову техники, и все они работают без выходных, 7 дней в неделю.
Подробности на фирменном сайте https://samsungrepair.com

Samsung Announces Launch of New Doorstep Repair Service, Further Boosting its Level of Customer Support in the UK

Samsung partners with Wefix to launch a new, nationwide roaming repair service for Samsung mobile and tablets

Samsung Electronics announces a new at-home repair service for mobile and tablets in collaboration with WeFix, a Onecom group company, strengthening the brand’s commitment to providing brilliant customer service.
Technology undoubtedly plays a vital part of everyday life, so when accidents happen, Samsung understands the importance of a timely and effective repair. The new Doorstep service makes repairing devices easy – customers simply call Samsung’s Customer Support Centre or book an appointment online and a fully equipped Doorstep Repair vehicle will come to their selected address and aim to complete the repair within just one hour.
Using Samsung genuine parts, specialist equipment and authorised trained engineers, the new service offers the same high standard of repair available through other Samsung channels, but with the greatest level of convenience possible – just one part of Samsung’s promise to go the extra mile for its customers.
This new service adds to the existing Face to Face walk in support available to customers in over 30 high street Support Centres nationwide and the remote log in services that enables an engineer to digitally link to a customer’s Television, Mobile phone or Tablet to diagnose an issue, or demonstrate how to make the most of a product remotely. Samsung is also enhancing the availability of its dedicated specialist In-Home Engineers team moving them to provide help to customers 7 days a week[1] across the country.

Brian Ford, Director, Customer Experience, Samsung UK & Ireland:

“Samsung prides itself in creating innovative product technology which enhances our customers lives and we see the best possible in life support as an extension of that commitment. The introduction of this Doorstep Repair service shows our dedication in meeting the high standards of product care and convenience that our customers expect of us. Customer experience is at the core of everything we do, and we’re continuing to develop a whole range of customer support streams to ensure customers get the most out of their Samsung products.”

Darren Ridge, CEO, Onecom:

‘We’re delighted that WeFix is to partner with Samsung on an innovative service delivering a new level of value to customers. With fully trained, reliable and trustworthy specialists that deliver a high-standard and convenient mobile service, repairing Samsung devices will be both simple to organise and effective in the long run”.

Mire info: https://samsungrepair.com

Американские пользователи Samsung Pay смогут получить кэшбэк​ от ведущих торговых сетей

В сервисе мобильных платежей Samsung Pay появилась функция «кэшбэк» (или, проще говоря, система возврата части стоимости товар). Теперь американские пользователи смогут выбрать новую опцию cash back в меню приложения и получать эксклюзивные скидки от розничных продавцов. 
Кэшбэк можно будет потратить на любую покупку, сделанную с помощью Samsung Pay. Среди партнёров Samsung кешбэк уже числятся такие гиганты как Walmart, Groupon, Booking, ASOS, Boxed, CheapOair, DoorDash, Drizly, eBags, eBay, Etsy, Hotels.com, Hotelstorm, Jet, Overstock, SeatGeek и TicketMaster.
Кроме того, пользователи Samsung Pay смогут получать бонусные баллы Samsung Rewards.
Корпорация также анонсировала сервис Bixby Shopping для смартфонов Galaxy S9 и S9+, который значительно упрощает процесс покупок. Для её осуществления достаточно направить камеру смартфона на понравившийся товар, Bixby опознает его и выберет наиболее выгодную цену на сайте партнёра, после чего поможет осуществить сделку в 1-2 клика.

A More Holistic Mobile Shopping Experience with Samsung Services

MOBILE SHOPPING has come a long way. With Samsung Pay, it’s never been easier to use your phone to pay at practically any cash register where you can swipe or tap a card, and to find great deals. But we believe people should be able to get even more out of the shopping experience.
For instance, using your phone to buy something can actually take several steps. Let’s say you’re walking down the street and see something you might want to buy. Maybe you’d type in search results until you found something similar, or take a photo to remind yourself to search for it later, or look for and open another app. We set out to simplify the process for an even more convenient way to shop.
Bixby Shopping, which is available with Bixby Vision on the Galaxy S9 and S9+, simplifies the entire process down to a few easy steps. All you have to do is point your camera at something, and Bixby will identify it and direct you to a partner’s website where you can buy it. Already, people have used Bixby Shopping to replenish their favorite cooking spices and beauty products, and to purchase everything from diapers to sneakers to 14” memory foam mattresses to 55” Samsung TVs.
With experiences like these that create new channels to shop, mobile shopping is set to really take off. According to eMarketer, Americans will do more and more shopping through their mobile devices, to the tune of an estimated $420 billion by 2021¹. With this, Samsung is going beyond mobile payments, with a vision for a holistic shopping experience.
We also continue to bring new benefits with Samsung Pay. Millions of people have been earning Samsung Rewards points on top of their existing rewards. And now, Samsung Pay is about to get even more rewarding. With the new “Cash Back” awards feature, Samsung is introducing the next stage of evolution for the mobile marketplace. Soon, you’ll be able to take advantage of new Cash Back deals directly within the Samsung Pay app.
Here’s how it works: In the new Cash Back section of the Samsung Pay app’s home screen, users will find a range of exclusive offers from leading retailers. When they click on the offer they want and complete a purchase through the participating merchant, the user will receive a percentage back on their purchase  which they can then spend toward a purchase—anywhere they use Samsung Pay² . The app is now a cash register, a marketplace, and a piggybank.
Our mobile wallet strategy is all about offering more choices for consumers and more opportunities for merchants. Cash Back creates a new channel for merchants to reach and reward consumers who are looking for great deals. This is on top of the new partnerships Samsung continues to forge, to give consumers access to more payment methods.
What’s more, starting on later this month, consumers will be able to purchase Samsung Rewards points, similar to the way airline consumers can purchase extra miles in order to build up enough to kick start their next adventure. With Rewards points, consumers will not only get something more out of their purchases, they can also get a meaningful head start on their next mobile shopping experience.
From Bixby Shopping to the Cash Back section of Samsung Pay to Buying Points on Samsung Rewards, Samsung’s latest shopping experiences have become indispensable in the world of digital transactions.  And this is just the beginning. At Samsung, we’re continuing to explore how we can create a more holistic shopping experience for a more convenient and rewarding experience across our devices with our services.

[1]https://retail.emarketer.com/article/mobile-shopping-generational-divide/5a1c86c5ebd4000570c897d9

[2]Terms and conditions apply. Users must transfer funds to a Samsung Rewards Card to use to make purchases through Samsung Pay.