In early April, the editorial staff of the Samsung World blog contacted the russian representative office of Samsung Electronics to get clarifications on the issues that caused a storm of indignation among users of devices of this brand. The fact is that since April 1 (as you know, this is the world "fool's day"), the russian authorities have obliged all suppliers of smart devices to install domestic software on all popular smart devices (smartphones, tablets, smart TVs, and so on). But if such manufacturers as Apple and Huawei provided users with the opportunity to voluntarily install russian software, then Samsung with extraordinary zeal "exceeded the plan" by starting selling its devices without the possibility of removing Yandex services, which is already turning into a software monopoly on the territory of Russia, and under full control by the authorities and local secutity services.
Not only users, but also many russian media outlets expressed bewilderment and indignation at the actions of the russian branch of Samsung. For example, the popular radio station "Echo of Moscow" in the "Tochka" ("Dot") program, which covers news of the IT industry, sharply criticized Samsung's policies for being forced to use software that does not inspire confidence in many russian citizens. During a heated discussion, the invited experts noted the absolute incompetence in the Samsung Mobile division, which is responsible for these actions. The concern of consumers was also expressed by the journalists of the influential youtube-channel "Editing", where they assumed a drop in demand for Samsung mobile devices in the local market.
Another blow for the fans of the South Korean brand was the reports published in various media about the allegedly impending transition of the Galaxy smart watch from the popular TIZEN platform to the harshly criticized WearOS (it is an ugly offspring of the American company Google). A survey of Galaxy Watch owners and potential buyers conducted by our blog staff showed that more than 1/3 of them firmly decided not to purchase such devices if they use WearOS. In addition, the latest reports in the South Korean press that Samsung will again start using batteries from the Chinese manufacturer ATL (Amperex Technology Limited) in its smartwatches has generated a new wave of criticism. Amperex batteries are infamous for the history of ignition of Galaxy Note7 smartphones, which were completely removed from the global market a few years ago. It was a big image and financial loss for Samsung, after which the manufacturer announced the termination of purchases of batteries from a Chinese partner. But now, in order to save money, we can be offered not only a bad software platform from Google, but also batteries from a manufacturer that does not inspire confidence. It seems that Samsung has set out to bury the smartwatch business with its own hands.
Based on the foregoing, the editor of our information blog contacted the Moscow office of Samsung Electronics and asked for an explanation of the corporation's actions in relation to the non-removable software and the possible replacement of the operating platform in the Galaxy smartwatch. As we expected, no intelligible comments followed. As for non-removable russian applications, we were advised to simply switch them to "inactive mode". To our objections that the package of pre-installed programs is already bloated to the point of indecency and takes up an unacceptable amount of space, especially on smartphones with a limited amount of internal memory, they just shrugged their shoulders.
Regarding the smartwatch, it was said that "they know nothing" about the replacement of the operating platform TIZEN with WearOS, "but even if this happens, all existing smartwatches on TIZEN OS will be provided with further support." However, this is highly questionable, since our past experience suggests otherwise. As soon as Samsung stops releasing devices on a particular platform, it instantly loses interest in their further software support. This has already been the case with the latest generation NX series cameras, Orsay OS-based TVs and Blu-ray players, and TIZEN-powered UHD Blu-ray players. At best, they got 1-2 minor updates and that was it. The lack of updates on these devices does not allow the use of many applications and every month more and more limits the possibilities of users who paid a lot of money for these devices only 3-4 years ago. Perhaps that is why Samsung is keeping quiet about switching its future smartwatches to Wear OS in order to sell off the existing stock of the previous models.
But even if the rumors do not prove to be true, and Samsung remains faithful to its own platform, with its silence and reluctance to answer directly asked questions, the leadership of Samsung Mobile division reduces sales of wearables and smartphones. According to our survey, those people who were going to buy a Samsung smartwatch begin to categorically abandon such an idea as soon as they know that there will be a transition to WearOS. Most users say they are switching to Apple products, since this corporation has its own operating platform that allows you to seamlessly connect all smart devices of this brand. This is the main value advantage of our own hardware and software solutions, which the Samsung Mobile management did not understand.
Less affluent shoppers are willing to switch to Chinese competitors as they no longer see tangible benefits from Samsung smartphones. The South Korean tech giant continues to dutifully walk in the endless herd of Android to the edge of the abyss that is already visible on the horizon.
В Samsung Electronics Rus не могут пояснить действия руководства техногиганта, принявшего решение устанавливать неудаляемый российский софт на смартфоны Galaxy. Также там "ничего не знают" о намерении перевести смарт-часы Galaxy на платформу WearOS от Google.
В начале апреля редакция блога Samsung World связалась с российским представительством Samsung Electronics, чтобы получить разъяснения по вопросам, вызвавшим бурю негодования среди пользователей девайсов этой марки. Дело в том, что с 1 апреля (как известно, это всемирный "день дурака") власти РФ обязали всех поставщиков смарт-устройств устанавливать отечественный софт на все популярные смарт-устройства (смартфоны, планшеты, смарт-телевизоры и так далее). Но если такие производители как Apple и Huawei предоставили пользователям возможность добровольной установки российского софта, то Samsung с необыкновенным рвением "перевыполнил план", начав продажи своих девайсов без возможности удаления сервисов Yandex, который и без того превращается в софтверную монополию на территории России, причём под полным контролем со стороны властей и местных спецслужб.
Не только пользователи, но и многие российские СМИ выразили недоумение и возмущение действиями российского отделения Samsung. Так, например, популярная радиостанция "Эхо Москвы" в программе "Точка", которая освещает новости IT-индустрии, подвергла резкой критике политику Samsung из-за принуждения к использованию софта, который не вызывает доверия у многих граждан России. В ходе бурной дискуссии приглашённые эксперты отметили абсолютную некомпетентность в подразделении Samsung Mobile, которое ответственно за эти действия. Озабоченность потребителей выразили также журналисты влиятельного youtube-канала "Редакция", где предположили падение спроса на мобильные девайсы Samsung на местном рынке.
Ещё одним ударом для поклонников южнокорейской марки стали опубликованные в различных СМИ сообщения о якобы готовящемся переходе смарт-часов Galaxy с популярной платформы TIZEN на подвергающуюся жёсткой критике WearOS от американской Google. Проведённый сотрудниками нашего блога опрос владельцев и потенциальных покупателей Galaxy Watch показал, что более 1/3 твёрдо решили не приобретать такие девайсы, если они будут использовать WearOS. А недавние сообщения в южнокорейской прессе о том, что Samsung снова начнёт использовать в своих смарт-часах аккумуляторы китайского производителя ATL (Amperex Technology Limited), породило новую волну негодования. Аккумуляторы от Amperex печально известны по истории воспламенений смартфонов Galaxy Note7, которые были полностью удалены с глобального рынка несколько лет назад. Это была большая имиджевая и финансовая потеря для Samsung, после чего производитель заявил о прекращении закупок батарей у китайского партнёра. Но теперь, в целях экономии средств, нам могут предложить не только ущербную программную платформу от Google, но и аккумуляторы от производителя, не внушающего доверия. Создаётся такое впечатление, что в Samsung задались целью собственноручно похоронить бизнес по выпуску смарт-часов.
Исходя из всего вышеизложенного, редактор нашего информационного блога связался с московским представительством Samsung Electronics и попросил разъяснить действия корпорации в отношении неудаляемого софта и возможной замены операционной платформы в смарт-часах Galaxy. Как мы и ожидали, никаких внятных комментариев не последовало. Что касается неудаляемых российских приложений, нам посоветовали просто перевести их в "неактивный режим". На наши возражения, что пакет предустановленных программ и так раздут до неприличия и занимает непозволительно много места, особенно на смартфонах с ограниченным объёмом встроенной памяти, там лишь пожали плечами.
Относительно смарт-часов было сказано, что "ничего не знают" о замене операционной платформы TIZEN на WearOS, "но даже если это произойдёт, то всем имеющимся смарт-часам на TIZEN OS будет обеспечена дальнейшая поддержка". Однако это вызывает большие сомнения, поскольку наш прошлый опыт свидетельствует об обратном. Как только Samsung прекращает выпуск девайсов на той или иной платформе, то мгновенно теряет интерес к их дальнейшей софтверной поддержке. Так уже было с фотокамерами последних поколений серии NX, телевизорами и Blu-ray плеерами на базе Orsay OS, а также UHD Blu-ray проигрывателями, работающими на TIZEN. В лучшем случае они получали 1-2 незначительных обновления и на этом всё заканчивалось. Отсутствие обновлений на этих устройствах не позволяет использовать многие приложения и с каждым месяцем всё больше ограничивает возможности пользователей, которые заплатили за эти девайсы немалые деньги всего 3-4 года назад. Возможно, именно поэтому в Samsung не хотят говорить о переводе своих будущих смарт-часов на WearOS, чтобы распродать имеющиеся на рынке модели на TIZEN.
Но даже если слухи не подтвердятся, и Samsung останется верен собственной платформе, своим молчанием и нежеланием отвечать на прямо поставленные вопросы, руководство подразделения Samsung Mobile снижает продажи носимых устройств и смартфонов. Согласно нашему опросу, те люди, которые собирались купить смарт-часы Samsung, начинают категорически отказываться от такой идеи, как только узнают, что произойдёт переход на WearOS. Большинство пользователей заявляют о переходе на продукцию Apple, поскольку эта корпорация имеет собственную операционную платформу, позволяющую без проблем соединять все смарт-устройства этой марки. В этом и заключается основное ценностное преимущество собственных аппаратно-программных решений, чего так и не поняли в руководстве Samsung Mobile.
Менее обеспеченные покупатели готовы перейти на продукцию китайских конкурентов, поскольку больше не видят ощутимых преимуществ Samsung, покорно движущегося в Android-стаде к краю пропасти, которая уже замаячила на горизонте.
